The research of Beijing telecom government and enterprise customer service marketing strategy of mobile Internet Era

摘要

随着国内电信业市场竞争的加剧，作为运营商收入和利润重要来源的政企客户成为了各运营商竞争的焦点。与此同时，随着信息科技的日益发展，政企客户对通信产品和服务的品质要求越来越高，如何在激烈的市场竞争中保持持续优势，如何与政企客户保持良好的合作关系、提高客户忠诚度，如何提高市场响应速度，及时提供满足不同政企客户需求的产品和服务，这些都给北京电信公司的政企客户营销带来了前所未有的压力。在这种局面下，北京电信政企客户部只有采取并运用科学合理的市场营销策略才能在激烈的大客户市场竞争中求得生存和发展。 本文对北京电信公司政企客户营销所面临的环境进行了分析，归纳出北京电信公司开展政企客户营销的竞争优势和劣势，...