公共危机管理中的政府网络舆情应对研究——以撞车案中政府网络舆情应对为例

摘要

目前国际社会动荡不安，各类危机事件频发，任何人、任何地方都可能面临各种类型的不可预知的危机。特别是在中国，现阶段我国正处于经济转型和社会转型的特殊时期，各类社会矛盾层出不群,而且各类社会问题有越来越严重的趋势。因此，及时有效的公共危机管理，也就成为考验政府执政能力的重要课题。
　　在公共危机管理中，政府作为公共危机的管理者，正确的应对是危机管理的核心。相比广播、报纸、电视等其他传统媒体，随着互联网的飞速发展，网络的影响力正在逐渐加强，其对公共危机的有效预防与控制都具有不可推卸的责任，而且政府对网络的正确干预也是化解公共危机的有效手段。
　　本文在借鉴前人研究成果的基础上，对相关概念进行了详细阐述，并通过对两个案例的分析研究，来说明在公共危机管理中政府网络舆情应对的有效与否将关系到公共危机管理的成败。
　　最后在理论分析和案例研究的基础上，本文对我国公共危机管理中政府应该如何有效应对网络舆情进行了探讨。

目录

摘要

第一章 绪论

第一节 研究背景

第二节 研究意义

第三节 文献综述

第四节 理论视角

第五节 研究方法与论文框架

第二章 互联网对政府公共危机管理的影响

第一节 网络环境下公共危机的传播渠道

第二节 网络媒体的优势

第三节 网络媒体对政府公共危机管理的影响

第三章 公共危机管理中政府网络舆情应对的现状及存在问题

第一节 政府网络舆情应对的现状

第二节 政府网络舆情应对存在的问题

第四章 政府网络舆情应对相关案例分析

一、杭州胡斌撞车案(政府网络舆情应对失败)

二、河北大学撞车案(政府网络舆情应对成功)

第五章 公共危机管理中政府网络舆情应对的有效对策

一、强化公共危机管理意识

二、加快网络立法，建立并完善网络相关的制度体系

三、政府公共危机管理重在预防

注释

参考文献

后记

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