跨文化语境下的交互系统用户体验研究

摘要

跨文化的沟通与合作正不断改变着设计的目标与形态，将各种背景文化的用户聚集到了开发目标之前。中国是传承数千年的文化大国，在过去的半个世纪见证了无数文化输入案例，如今正在文化输出的道路上踏步前行。设计，正是这种跨文化交流中顺应时代、具有巨大发展前景的一部分。以用户为中心的角度看待交互设计，是就用户各层各面需求的抽丝剥茧，让设计在功能性的基础上与用户达成协调的互动、将设计师的理念顺利传达的过程。在新时代的背景下，跨文化的沟通与传达已经成为其中不可或缺的一环，为交互设计领域带来了全新的课题。
　　本文立足于全球化视角，关注跨文化语境下勾连异种文化接触的交互系统用户体验，旨在进一步论证交互设计过程中进行用户文化考量的必要性，并探索一种适用于实际开发工作的跨文化交互设计策略与流程。全文首先经由介绍文化的意义与影响、交互设计的发展趋势阐述了文化因素在新时期用户研究中不可忽视的地位，并就交互设计领域中基于文化视角用户研究的最新成果进行了讨论。其次通过已有的比较分析理论和针对性的用户研究进一步探讨了霍夫斯塔德和霍尔的文化理论，验证了文化差异的存在和其对跨文化语境下用户需求的影响，确定了交互系统设计在此方面面临的问题，并将这些问题放到具有时代特征的跨文化网站轻博客中进行具体分析。最后从文化角度出发，对用户体验进行了更有针对性的分析与诠释，提炼出用户需求的文化特征和交互系统用户文化研究的四因素，总结出了跨文化交互系统的可用性设计流程，并基于此进行了跨文化交互系统——中国汉语水平考试HSK自主测试系统网站的用户研究和由此为指导的设计开发实践，确定了今后的相关工作方向。
　　本文进行的文化层面的用户体验研究和基于此的交互系统设计方法同样也可应用于其他类别的设计与开发过程，对今后我国设计的跨文化输出起着一定的推动作用。

目录

声明

摘要

图目录

表目录

第一章 绪论

1．1 研究背景：全球化引发的文化碰撞

1．1．1 课题背景

1．1．2 研究意义

1．2 国内外相关研究现状及成果

1．3 研究方法与思路

1．3．1 研究计划

1．3．2 论文结构

1．4 课题创新性及难点

1．4．1 课题创新性

1．4．2 研究难点

第二章 交互设计的跨文化研究

2．1 “跨文化”的含义

2．1．1 文化的定义

2．1．2 人类的需求与设计的文化性

2．1．3 文化对设计的影响

2．1．4 交互设计的跨文化语境分析

2．2 测量文化层面和文化差异

2．2．1 霍夫斯塔德文化维度模型

2．2．2 霍夫斯塔德文化模型的衍生研究

2．2．3 霍尔的流行文化框架

2．2．4 对高／低语境文化差异的思考

2．3 研究与应用分析

2．3．1 跨文化研究

2．3．2 文化差异适应性分析

第三章 跨文化交互系统的用户体验分析

3．1 交互系统用户体验要素

3．1．1 交互设计基础

3．1．2 交互设计的关注内容

3．1．3 用户体验概述

3．1．4 用户需求模型

3．1．5 用户体验的实现流程

3．2 面向不同文化背景用户的交互系统概念与特征

3．2．1 文化化方案

3．2．2 文化层次上的用户需求

3．2．3 用户需求的文化特征和思考

3．3 跨文化交互系统案例分析

3．3．1 信息的组织

3．3．2 样本介绍

3．3．3 文化变量

3．3．4 需求访谈

3．3．5 比较分析

3．3．6 文化差异验证

3．4 本章小结

第四章 应用案例——HSK汉语水平自测系统交互研究

4．1 任务提出

4．1．1 案例介绍

4．1．2 意义和价值

4．1．3 系统目标

4．1．4 目标用户

4．2 系统评估及研究的实施

4．2．1 前期实验准备

4．2．2 被试

4．2．3 问卷设计

4．2．4 结果与分析

4．2．5 思考

4．3 基于用户体验的跨文化设计

4．3．1 HSK自测网站使用流程

4．3．3 HSK自测网站界面设计

4．3．4 验证

4．3．5 思考

结语

参考文献

附录

附录1 轻博客用户需求访谈提纲

附录2 HSK自测系统网站用户交互满意度调查问卷

附录3 攻读硕士学位期间相关学术成果

致谢