六合电信分公司差异化市场营销策略研究

摘要

自1994年7月中国联通公司成立起，至2004年8月中国铁通公司正式更名，我国电信市场已经形成了六家国内电信运营商共同参与竞争的格局。随着电信开放承诺的逐步兑现，更多实力雄厚的外资运营商也将进入中国电信市场。如何建立一个既适应外部市场环境，又适应内部资源条件的市场营销模式，是所有国内电信运营商面临的实际问题，也是一项有意义的研究课题。区县电信分公司作为中国电信的一级重要基层经营单位，主要是面向广大的区县客户，与省、市级电信分公司相比有明显的不同。本论文以区县级电信公司为研究对象，主要围绕六合电信分公司的差异化营销问题进行探讨。 论文首先对电信服务、价值链管理及市场营销的相关理论进行了概述。随后，在对六合电信的外部宏观环境、外部竞争环境及企业内部条件、企业营销管理面临的问题及核心竞争能力分析的基础上，进一步对六合电信面临的市场竞争格局、三大竞争产品市场优劣势进行了深入阐述。接着，论证了选择差异化营销的必然性，具体提出了实现差异化营销的四个主要途径，即市场定位、服务、渠道差异化和价值链管理。最后，对以上提出的四个主要途径进行了较深入的分析和研究，提出了具体实施的措施或方案。 论文的部分研究成果，已经运用于六合电信营销工作实际。从实际效果看，分析比较切合实际，所提方案实用性好，对策措施的操作性比较强。

目录

文摘

英文文摘

东南大学学位论文独创性声明及使用授权声明

第一章绪论

1.1选题的背景及意义

1.2研究思路和方法

1.3本文的结构及主要内容

第二章相关理论概述

2.1服务及电信服务概念

2.1.1服务与服务营销概念

2.1.2电信服务的具体特征分析

2.2价值链管理理论概述

2.3市场营销理论概述

第三章六合电信内外部环境分析

3.1外部宏观环境分析

3.1.1政策环境

3.1.2技术环境

3.1.3经济环境

3.2外部竞争环境分析

3.3六合电信基本情况分析

3.3.1六合电信企业运营概况

3.3.2六合电信市场营销管理现状

3.3.3六合电信核心竞争能力分析

3.4市场竞争格局分析

3.4.1六合电信2000-2005年经营发展情况

3.4.2六合电信在三大产品市场的竞争优劣势分析

第四章六合电信差异化营销策略选择

4.1选择差异化营销的意义

4.2选择差异化营销需关注的问题

4.3差异化营销途径的选择

第五章六合电信差异化营销主要策略分析

5.1市场定位差异化策略

5.1.1政企客户市场行为分析

5.1.2家庭客户市场行为分析

5.1.3差异化的目标市场模式确定

5.2服务差异化营销策略

5.2.1服务差异化的界定

5.2.2实现服务差异化的一般途径

5.2.3关键政企客户差异化服务措施分析

5.3渠道差异化营销策略

5.3.1六合电信营销渠道现状

5.3.2差异化渠道体系规划与设计总体要求

5.3.3营销渠道规划具体实施方案

第六章六合电信价值链管理策略分析

6.1价值链管理必要性认识

6.2六合电信产业价值链的界定

6.3六合电信的价值链管理分析

6.3.1六合电信企业内部价值链分析

6.3.2六合电信外部产业价值链分析

6.3.3六合电信价值链应用举例

第七章结束语

致谢

参考文献

作者在学期间发表的论文