软件开发人员绩效考核指标体系研究——以N公司为例

摘要

自改革开放以来，我国软件产业从无到有的飞速发展起来，涌现出一批优秀的软件产品和软件企业，随着经济水平的不断提高，软件厂商也逐渐认识到软件人才对提升企业核心竞争力的重要性，逐步开始探索和实践通过绩效和绩效考核来提升企业管理效能，人力资源管理成为了软件企业管理的核心。但是，目前国内软件企业内部旧有的绩效考核指标体系依然存在着诸多问题，这些问题不仅制约着企业研发能力的提升，更制约着我国软件产业的进一步发展。
　　本文的研究正是在这样的背景下，在广泛了解一线软件开发人员工作状态的基础上，结合绩效与绩效考核的相关基础理论，通过现场调研和专家咨询等多种方法，研究和建立绩效考核指标体系，主要内容包括:
　　1、软件开发人员绩效考核指标体系和指标评价标准建立
　　绩效和绩效考核与员工的日常工作密切相关，本文研究正是基于大量的现场调研数据，从软件开发人员日常工作内容和状况入手，按照胜任力模型来深入分析软件开发人员的绩效考核指标，合理提出对各项指标的评价标准;同时，运用Delphi专家咨询法广泛收集专家意见，对建立的绩效考核指标体系及评价标准进行调整修改。
　　2、软件开发人员绩效考核指标权重确立
　　在第一步的基础上，运用Delphi专家咨询法收集各专家对绩效考核指标体系中各指标重要程度的看法，并以此为基础运用层次分析法和变异系数法分别计算各指标权重系数，之后再运用组合赋权法综合主、客观得出的结果，调整并形成最终的权数。
　　3、软件开发人员绩效考核结果评价
　　充分考虑到在进行绩效考核时不可避免的人为主观因素以及评价标准中的模糊性，本文研究采用模糊综合评价法对绩效考核的结果进行综合评价，给出对受评人公平、公正的考核结果。
　　4、软件开发人员绩效考核指标应用
　　根据当前软件产业发展现状，提出绩效考核指标体系的一些应用策略，包括如何合理调整软件项目团队构成、强化基于绩效考核的激励措施以及通过绩效考核促进企业文化建设等方面问题，以此来提高软件企业管理能力，持续提升核心竞争力。
　　通过本文的研究，最终建立了对软件开发人员的绩效考核指标体系，并提出了在若干关键问题上的应用策略，对软件企业解决现阶段所面临的绩效问题具备重要的现实意义;其中关于建立绩效考核的各级指标和评分标准的方法、综合评估的方法、确定各指标权数的方法以及在若干关键问题上的应用策略等问题的研究过程和方法在软件行业中具备一定的推广性，在软件企业运用绩效及绩效考核理论来提升自身管理能力的探索中具有十分重要的指导意义。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

1．1 研究背景

1．2 研究的必要性和可行性

1．3 研究目的、内容和意义

1．4 国内外研究现状

1．4．1 绩效及其特征的研究综述

1．4．2 绩效考核方法的研宄综述

1．4．3 目前研究的不足之处

1．5 本文研究的技术路线

第二章 相关基础理论介绍

2．1 绩效理论与绩效考核方法

2．1．1 绩效理论

2．1．2 绩效考核方法

2．2 数理统计理论

2．2．1 层次分析法

2．2．2 变异系数法

2．2．3 组合赋权法

2．2．4 模糊综合评价法

2．3 矩阵式管理

2．4 主要研究方法

2．4．1 文献研究法

2．4．2 现场调研法

2．4．3 Delphi专家咨询法

第三章 N公司软件开发人员管理现状及绩效问题分析

3．1 N公司简介

3．2 N公司软件开发人员管理现状

3．3 N公司软件开发人员绩效问题分析

3．4 本章小结

第四章 绩效考核指标体系建立

4．1 绩效考核指标体系建立概述

4．2 绩效考核指标体系设计原则

4．3 基于胜任力的绩效考核指标设计

4．3．1 胜任力概述

4．3．2 绩效指标体系设计

4．3．3 绩效指标体系调整

4．3．4 绩效指标评估标准

4．4 绩效考核指标权重确定

4．4．1 绩效考核指标权重概述

4．4．2 层次分析法赋权

4．4．3 变异系数法赋权

4．4．4 组合赋权法赋权

4．5 绩效考核结果评价

4．6 本章小结

第五章 绩效考核指标体系应用

5．1 绩效考核指标体系应用概述

5．2 通过绩效考核对团队构成施加影响

5．3 利用绩效考核强化激励机制

5．4 利用绩效考核促进企业文化建设

5．5 绩效考核体系应用中需注意的问题

5．6 本章小结

第六章 总结与展望

6．1 本文研究的总结和结论

6．2 本文研究的创新点

6．3 本文研究的不足和局限性

6．4 未来继续本文研究的建议

致谢

参考文献

附录

作者在校期间发表的论文