内外控人格特质、组织支持与员工离职倾向的关系研究

摘要

员工离职问题是企业非常关注的问题之一，也是国内外人力资源管理领域的研究热点。企业内的高离职率会直接影响到企业人才的稳定性，增加企业的人力资源成本。2010年的连环跳事件引起人们对富士康的关注，随后出炉的富士康调查报告中反映出这个代工帝国的很多问题，高离职率是最为重要的一个，员工碎片化的社会关系更是令人印象深刻，这样的管理试图隔断员工与周围人的社会联系，结果是员工在必要时得到不到关心，帮助与支持，因此离职倾向与组织支持这两者之间存在怎样的联系就是本文的研究目的。
　　 国内外文献表明，人格特质是影响主观感知的社会支持的重要因素，人格特质也有可能影响周围的环境，从而影响环境中可以提供支持的数量，而内外控人格特质更是对离职倾向有显著的影响。结合文献和研究目的，本论文确定研究对象是内外控人格特质，组织支持以及离职倾向这三个变量，而研究内容就是这三个变量之间的内在联系。对于组织员工关系的研究，国内外文献主要集中在组织支持感这个概念上，表明组织支持的主观感受很大程度的影响离职倾向，但对于组织支持的客观方面（如必要的工具和实际存在的社会网络）对离职倾向的影响研究较少，根据肖水源对社会支持的分类，本文对组织支持的界定是将社会支持的研究集中于组织内部，而在内容上又将组织支持分为主观支持，客观支持以及对支持的利用度三个方面，除研究内外控人格特质，组织支持与离职倾向三者之间的关系，也试图探索除主观支持外，客观支持及对支持的利用度对离职倾向的影响。
　　 本文在回顾国内外有关文献的基础上，通过实地发放问卷，现场收集的方法获得数据，运用SPSS17.0统计软件进行数据分析，得出主要结论：
　　 (1)内外控人格特质倾向对组织支持有显著正向影响，对离职倾向有显著负向影响，即越倾向于内控型人格特质，则组织支持得分越高，而离职倾向越低；
　　 (2)组织支持对离职倾向有显著负向影响，其中主观支持对离职倾向的影响最大；
　　 (3)在内外控人格特质，组织支持与离职倾向三者关系中，组织支持具有不完全中介作用。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

1.1 研究背景及目的

1.2 研究方法及内容

1.2.1 文献查阅

1.2.2 统计分析

1.2.3 研究对象及内容

1.3 研究意义

1.4 研究框架

第二章 文献综述

2.1 人格特质的研究

2.1.1 人格特质的概念和测量

2.1.2 内外控人格特质

2.2 社会支持的研究

2.2.1 社会支持的定义及影响因素

2.2.2 社会支持的分类和测量

2.2.3 组织支持的相关研究

2.3 离职倾向的研究

2.3.1 离职倾向的定义

2.3.2 离职倾向的影响因素

2.3.3 离职倾向的测量

2.4 内外控人格特质，组织支持与离职倾向的关系

第三章 研究设计

3.1 本研究概念的界定

3.2 研究创新点

3.3 研究模型及假设

第四章 实证研究及数据分析

4.1 问卷量表的选择

4.2 问卷发放与回收

4.3 量表因子分析及信效度检验

4.3.1 组织支持量表因子分析及信度检验

4.3.2 离职倾向量表的信效度检验

4.3.3 内外控人格特质量表信效度检验

4.4 调查数据统计与分析

4.4.1 内外控人格特质，组织支持和离职倾向的总体状况

4.4.2 员工组织支持，离职倾向以及内外控人格特质的现状分析

4.4.3 人口统计学变量上组织支持，离职倾向以及内外控人格特质的差异性检验及分析

4.4.4 内外控人格特质上的组织支持以及离职倾向的差异检验及分析

4.4.5 内外控人格特质，组织支持以及离职倾向的相关分析及回归分析

第五章 研究结论及建议

5.1 研究结论

5.2 对策建议

5.3 文章局限性

参考文献：

附录：调查问卷

攻读硕士学位期间发表的论文

后记