动态环境下企业研发与市场营销界面管理柔性化研究

摘要

随着企业间竞争的加剧以及企业经营环境的快速变化，企业竞争优势的取得不再仅仅停留在静态层面，而是越来越进入到动态层面。由于过去的研发与市场营销(以下用“R&D-Marketing”表示)界面管理研究模型基本上是没有考虑环境动态性程度变化、特征变化以及企业战略变化的静态模型，所以其建立的R&D-Marketing界面是一个相对刚性的界面。在复杂动态环境中，如果企业R&D-Marketing的整合不能随环境的变化而调整，这种界面管理刚性会成为组织快速响应变化的障碍。本论文围绕动态环境下企业R&D-Marketing界面管理为什么要具有柔性及如何构建柔性的问题，运用系统的思想进行了全面深入的研究。 论文首先探讨了新的环境下企业新产品开发所面临的一系列挑战，因为这些挑战给企业R&D-Marketing界面管理带来了从观念到方法上的新问题，在全面分析了企业R&D-Marketing界面管理的基本理论后，指出了现有理论的局限性。论文基于企业竞争优势理论，探讨了战略与环境、企业能力的传统关系，动态能力战略观的意义，R&D-Marketing界面管理对动态能力的影响，在此基础上提出了动态环境下R&D-Marketing界面管理的战略导向是提升企业动态能力的观点，推演了R&D-Marketing界面管理应具有柔性的假设。 论文接着分析了环境动态性的结构特征：需求环境动态性、技术环境动态性和竞争环境动态性，在此基础上设计了实证研究框架、变量及其测度指标，通过对127家企业的研发主管与市场主管的问卷调研及数据处理，发现不同的环境动态性特征下企业R&D-Marketing整合度的需要不同、各整合机制的有效性不同。研究结果有助于企业了解不同环境下所需要的R&D-Marketing整合程度及应采取什么样的整合机制来提高企业的R&D/marketing整合度，并论证了企业在R&D-Marketing整合度、整合机制上保持柔性的必要性。论文还基于创新战略类别探讨了企业为什么要通过R&D-Marketing的柔性整合来实现创新的战略柔性，讨论了企业创新战略的两种类型——渐进式创新与激进式创新及其在企业发展中的作用，实证研究了我国医药类和电子信息技术类上市公司创新的类别与组织特征关系。研究结论有利于企业了解组织特征对企业创新战略的影响，以采取相应措施规避单一创新战略的风险。在讨论了大规模成熟企业不擅长激进式创新的原因、两类创新对企业界面管理的挑战后，作者指出为兼顾两类创新，企业R&D-Marketing界面管理应具有创新的战略柔性，即通过R&D-Marketing的柔性整合促使企业在创新上保持足够的组织、管理和决策柔性。 进一步地，论文基于柔性理论分析了R&D-Marketing界面管理柔性的定义、内涵与能力构成，提出了构建R&D-Marketing界面管理柔性的十六个维度，设计了R&D-Marketing界面管理柔性的概念模型并分析了其作用机制和相关策略，从而构架了R&D-Marketing界面管理柔性化的基本理论体系。随后，根据企业所面临的环境动态性特征，提出了基于层次分析法的R&D-Marketing界面管理柔性决策的递阶层次结构，以分析特定行业环境下企业R&D-Marketing界面管理各柔性维度建设的轻重缓急；并运用灰色系统理论和模糊数学方法，建立了R&D-Marketing界面管理柔性评价模型，以评价企业R&D-Marketing界面管理的柔性水平及其合理性。最后通过两个企业的实例计算与分析初步验证了模型的有效性。 本论文为企业R&D-Marketing界面管理的研究提供了一套全新的理论框架和方法，对企业在动态环境下建立持续的竞争优势具有重要的理论价值和现实意义。