家族企业成长的信任困境及其对策研究

摘要

家族企业是世界范围内普遍存在的一种企业组织形式，对促进经济的发展发挥重要的作用。综观国内外家族企业的成长可以发现，相当多的家族企业发展到一定程度时都会遇到信任资源的缺乏问题。本文把在家族企业成长过程中由于信任资源的缺乏而不能有效解决企业所面临的问题这一现象称为家族企业成长的信任困境。
　　 本文首先把家族企业成长过程划分为三个阶段，即传统家族企业、准家族企业和现代家族企业，并认为每一阶段都有一定的信任理论作支撑。随着家族企业规模的扩大，企业主自身管理能力及各种社会信任资源的限制会表现出家族企业成长的外部信任困境和内部信任困境。外部信任困境表现形式有：社会信任困境、金融信任困境、职业经理人信任困境；内部信任困境表现形式有：企业家能力信任困境、家族企业文化信任困境、家族企业制度信任困境。接着从社会、文化、家族企业制度、家族企业信息不对称和交易成本的增加等五个方面分析产生家族企业成长的信任困境的具体原因。最后从家族企业成长的外部信任机制——建立良好的社会信任环境、培育健全的职业经理人市场、完善资本市场、提高家族企业的全球化竞争意识和内部信任机制——加快家族企业的制度信任建设、加强现代家族企业文化建设、建立信息沟通机制及建设企业内部的关系营销战略等方面提出了具体对策。本文在建构家族企业诚信文化体系及建设家族企业关系型营销模式方面提出了具体的解决方案，以使其能把家族企业的内部和外部两个层面更好地结合起来，形成一种互动营销。