长沙百事可乐公司员工绩效考核体系改进研究

摘要

绩效管理是现代人力资源管理的重要内容之一，是企业获取竞争优势的有效工具。但许多企业在实施绩效管理的过程中，出现了各种问题，影响了绩效管理功能的发挥，在经济环境不景气的时代，推行绩效考核体系对企业有着十分积极和深远的意义。如何构建适合本企业自身情况的绩效考核体系是企业管理者急需解决的问题之一。
　　本文以平衡记分卡绩效管理理论和关键业绩指标绩效管理理论为指导，在综合国内外绩效管理成果的基础上，分析长沙百事可乐公司员工绩效考核体系的现状，长沙百事可乐公司员工绩效考核体系中存在以下问题:绩效管理与公司战略脱节、绩效管理体系不完善、考核结果应用的局限性等问题。主要原因有以下几个方面:绩效考核指标不科学严谨、对绩效管理认识不够准确、绩效考核评分走过场。基于公司员工岗位职能专业分工性，构建分层分类的人员绩效考核体系，实现对公司员工的差异化考评，发挥绩效考核的最大能效，促进公司员工工作绩效的提升。对于不同层级的人员选用不同的考评办法:如高层管理人员选用平衡记分卡法，部门经理类人员选用综合考核指标法，基层员工选用KIP考核指标法。
　　本次绩效考核体系的改进可以传递和落实公司的战略发展与经营目标，提升员工、部门和公司的绩效。改善公司的管理流程，促进管理的科学化和规范化，客观、公正地评价员工的绩效和贡献，为薪资调整或定级、绩效薪资发放、职务晋升、人才培养、员工激励等人力资源决策提供依据，并以此提升员工士气和员工满意度，增进公司的凝聚力和向心力。

目录

声明

摘要

插图索引

附表索引

第1章 绪论

1．1 研究背景及意义

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究意义

1．2 理论基础与文献综述

1．2．1 绩效管理的理论基础

1．2．2 相关文献综述

1．3 研究内容与思路

1．3．1 研究内容

1．3．2 研究方法

1．3．3 研究思路

第2章 长沙百事可乐公司员工绩效考核现状及分析

2．1 公司概况

2．1．1 公司简介

2．1．2 组织架构与部门职责

2．1．3 公司人力资源状况

2．2 公司员工绩效考核体系现状

2．2．1 绩效考核的方式

2．2．2 绩效考核的内容与方法

2．2．3 绩效考核结果的应用

2．3 公司员工绩效考核体系存在的问题及原因

2．3．1 绩效考核体系中存在的问题

2．3．2 绩效考核存在问题的原因分析

第3章 长沙百事可乐公司员工绩效考核体系改进方案

3．1 绩效考核体系改进方案设计的原则与目标

3．1．1 绩效考核体系改进方案设计的原则

3．1．2 绩效考核体系改进方案设计的目标

3．1．3 绩效考核体系改进方案设计的思路

3．2 公司各层级人员绩效考核指标体系的设计

3．2．1 高层管理人员平衡计分卡指标体系

3．2．2 中层管理人员综合考核指标体系

3．2．3 基层员工KPI考核指标体系

3．3 绩效考核机构与流程

3．3．1 绩效考核组织机构设置和职责界定

3．3．2 绩效考核人员安排

3．3．3 绩效考核办法

3．3．4 绩效考核程序

3．3．5 绩效考核实施与改进

3．4 绩效考核结果的应用

3．4．1 绩效考核结果与薪酬挂钩

3．4．2 绩效考核结果与岗位调整挂钩

3．4．3 绩效考核结果与职业发展挂钩

第4章 长沙百事可乐公司员工绩效考核体系实施与保障

4．1 绩效考核体系实施的步骤

4．1．1 绩效考核体系的全员推广

4．1．2 绩效考核体系的运行与跟踪

4．2 绩效考核体系实施中可能遇到的障碍

4．2．1 各部门支持力度不大

4．2．2 绩效分工不清晰

4．2．3 推行只重结果忽视过程

4．2．4 绩效工作没有与其他模块形成驱动

4．3 绩效考核改进方案实施保障

4．3．1 高层领导重视与推动

4．3．2 人力资源专业技术支持

4．3．3 完善配套制度

4．3．4 公司绩效文化建设

4．4 绩效考核体系实施预期效果

4．4．1 建立有效绩效考核体系

4．4．2 创建一体化管理流程

4．4．3 增强组织的竞争优势

结论

参考文献

致谢

附录