六西格玛促进企业基因改进的理论及实证研究

摘要

六西格玛管理法从顾客需求出发，以消除劣质成本为目标，通过FTY、过程能力指数Cpk、DPMO等指数来衡量企业质量水平，同时组建自己的团队并在其领导下实施DMAIC模型从而达到控制和改进质量水平的目的。企业基因是企业价值链中的…组可以为企业带来特定产出的价值要素，企业基因重组适合于那些能对价值链做出显著贡献的企业基因。在企业基因中导入六西格玛管理法，实现两者对接，不仅丰富企业基因重组的理论和方法，使企业基因发生“由艺术到技术”的转变，而且能够切实提高企业基因重组的实施成功率，帮助企业更好地进行企业基因重组。 本文在导论部分阐述了课题研究的背景，意义，国内外研究现状及总结，了解了强前两种理论的发展状况，同时说明本文的研究内容、研究方法和技术路线。然后又在第二章，第三章分别对六西格玛理论，企业基因理论进行了理论上的学习和研究，总结了六西格玛管理的基本特点，企业基因重组的条件及，实现步骤，在对两者基本理论进行学习后，在第四章又进行了企业基因与六西格玛管理法的对比分析和结合的可行性研究，通过两者的共通之处：追求资源效率最大化，推动学习型组织的形成，对企业文化的积极影响，高级管理者的支持和参与，从顾客利益出发，消除浪费和不增值成本等等：得出企业基因与六西格玛管理法结合存在可能性。同时又分析了两者的互补之处：员工的参与程度，变革的推进方式，顾客需求，把握变革目标的可衡量性，得出两种理论具有结合的必要性。六西格玛可以为企业基因改进和重组提供技术、方法，提供规范化指导原则和标准、实施框架，六西格玛还可以为企业基因重组提供有效的思想和组织保证，这就为两者结合提供了可行性。六西格玛是企业基因改进和重组的技术支持。第五章提出了六西格玛促进企业基因重组的模型，并且提出了实施模型的五个阶段。并且对每个阶段的内容进行系统又详尽的阐述。在此基础上本人结合自己在实习中的经验和经历，分析了CCOD医疗保健用品有限公司手术衣制造改进的案例，在实践中证明了六西格玛促进企业基因重组及改变模型的正确性以及可实现性，验证了两者结合不仅有理论价值，而且有着很大的现实意义。

目录

文摘

英文文摘

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第1章导论

1.1课题的研究背景和意义

1.2六西格玛国内外研究现状

1.2.1六西格玛国外研究现状

1.2.2六西格玛国内研究

1.3企业基因国内外研究

1.3.1企业基因国外研究

1.3.2企业基因国内研究

1.4研究内容，研究方法及研究的技术路线

第2章六西格玛质量管理法

2.1六西格玛管理法的主要目标

2.1.1传统的质量成本理论

2.1.2劣质成本概念的提出

2.2六西格玛管理的出发点

2.3六西格玛管理的衡量指标

2.3.1改进顾客需求方面的效率

2.3.2计量值过程的质量指标

2.3.3计数值的质量指标

2.4六西格玛实施的组织

2.5六西格玛的主要特点

2.6六西格玛实施步骤DMAIC模型

2.6.1界定阶段

2.6.2测量阶段

2.6.3分析阶段

2.6.4改进阶段

2.6.5控制阶段

第3章企业基因重组理论

3.1理论的产生背景

3.2理论的主要内容

3.3企业基因驱动型的组织

第4章企业基因与六西格玛管理法结合的可行性研究

4.1两种理论共通之处

4.2两种理论的互补性

4.3两种理论结合的可行性分析

第5章六西格玛管理促进企业基因重组的模型构建及实施

5.1六西格玛促进企业基因重组模型的提出

5.1.1结合企业战略，建立基因重组的愿景

5.1.2对现行企业绩效进行评价

5.1.3企业要素的分解

5.1.4重组并实施新的企业基因

5.1.5新的基因组合的绩效评价及改进

5.2 CCOD公司手术衣生产中的模型实施分析

5.2.1项目背景

5.2.2结合战略，构建愿景

5.2.3倾听客户的声音，进行绩效评价

5.2.4隔离衣制造要素的分解

5.2.5重组并实施新的企业基因

5.2.6新的基因组合的绩效评价及改进

5.3项目总结

第6章总结与展望

6.1总结

6.2展望

参考文献

致 谢

附 表

读研期间发表论文