企业人性化管理问题研究

摘要

企业经营管理水平决定了企业能否经营得好、能否健康发展，但企业的文化是否健康和谐决定员工能否快乐的工作。而企业文化健康取决于企业的人性化原则、人性化管理。人性善论是人性化管理的基础，企业相信员工具有做好工作愿望，只要企业提供平台和合适的环境，员工就能全力以赴。人性化管理能够让企业、员工、员工家庭、消费者，甚至投资者、供应商、政府等众多利益相关者的关系和谐。本文以人性化管理对每个人、对企业、对社会和谐、发展的重要性出发指出企业人性化管理的基本对策。人是为企业创造效益和利润的主体，人的发展是企业发展的关键，因此，在当今世界范围内，人性化管理成为企业不可忽视的一个环节，也成为当下比较流行、比较先进的管理理念。人性化管理充分体现了以人为本的思想，有利于发挥人的积极性和主动性，让人们在为企业创造价值的同时获得存在感，实现人生意义。人性化管理的理念被越来越多的企业家和管理者接受并运用到实践中，获得实效的同时促进了企业的发展，同时也有助于企业员工自身的发展。人性化管理的一个重要方面就是将合适的人才放在合适的岗位上，使其发挥最大的潜能和效用，这需要合理配置企业的人才资源，从而提高员工的工作效率，促进企业的高效发展。
　　本文的研究主要包括以下内容:首先，指出人性化管理的理论基础，从马斯洛需求层次理论说明了企业员工的五个层次的需求，指出企业应当竭力满足员工相应的需求。从关系营销理论出发说明员工关系营销对企业的重要性。其次，从个人、企业、社会发展的角度指出人性化管理的重要性。人性化管理能够促进个人的发展，维持个人与企业的和谐关系，促进企业人力资源的开发与利用，带动社会的进步与发展，促进社会的和谐。再次，指出了人性化管理的基本对策:坚持“员工第一”的理念，增加对员工的重视，尊重员工，创建民主、自由、平等、公平、宽松的工作环境;把员工当朋友，把员工当“主人”，把员工当“亲人”;满足员工的健康安全需求、自我发展需求、优越感获取需求、娱乐身心需求、家庭和谐需求、人际交往需求;通过物质激励、精神激励的手段激发员工的积极性、主动性和创造性。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

第一节 研究背景及意义

一、研究背景

二、研究意义

第二节 研究方法

第二章 人性化管理的理论基础

第一节 人性化管理的内涵

第二节 人性化管理的概念、特点和本质

一、人性化管理的概念

二、人性化管理的基本特点

三、人性化管理的本质

第三节 人性化管理的理论研究

一、亚当斯的公平理论

二、马斯洛需求层次理论

三、双因素理论

四、关系营销理论

第三章 人性化管理的重要性

第一节 人性化管理对人的重要性

第二节 对公司的重要性

第三节 对社会的重要性

第四章 人性化管理案例分析

第一节 上海贝尔公司简介

第二节 坚持以人为本的理念

一、尊重、信任企业员工

二、创建平等、民主的工作氛围

第三节 构建人性化的企业文化

一、坚持“员工第一”

二、企业保持与员工的目标统一

三、企业与员工成为朋友

第四节 构建自由、平等、和谐的工作环境

一、满足员工的健康安全需求

二、满足员工的人际交往需求

三、满足员工的家庭和谐需求

四、满足员工的自我发展需求

五、满足员工的娱乐需求

第五节 企业人性化的员工激励

一、对员工的物质激励

二、对员工的精神激励

三、加强人力资源管理，实施人才战略

第六节 维持员工的优越地位

一、维持员工在企业中的优越感

二、维持员工在行业中的优越感

三、维持员工在社会中的优越感

结论

参考文献