基于AISAS模型媒介丰富度研究——以LINE台湾地区企业赞助表情为例

摘要

随着智能手机的普及和移动网络的覆盖区域增加，智能移动互联网终端逐渐超过接入互联网的PC，成为人们常用的互联网接入方式。企业随之进行转变。人们开始使用智能手机即时通讯软件来进行语音对话，这种实时反馈、多线索的特性，使得消费者沟通频次增加，有时需要使用表情来进行回复。即时通讯软件的使用已经渗透到消费者的生活中，企业通过赞助表情来建立品牌形象的方式由此应运而生。
　　企业赞助表情是将即时通讯软件的表情，置换成企业的吉祥物或是代言人的方式，而消费者使用表情进行沟通，等同于主动分享，使得表情呈现病毒式扩散。企业通过表情与消费者多次互动，进而建立品牌形象。
　　企业赞助表情的设计会影响使用意愿，发送者所选择的表情会影响到接收者，因此本研究认为企业赞助表情的分享、表情显示顺序与文字加表情的设计十分重要，探讨消费者增加使用意愿来影响“品牌认知”与“品牌态度”的必要性，作为未来企业设计赞助表情的参考。
　　本论文的研究方法使用定量分析法，通过发放问卷的调查结果得知消费者对于品牌认知、品牌态度及分享的相关性，感知有用性、媒介丰富度之间的相关性。调查结果发现“分享”、“感知有用性”、“媒介丰富度”属于“品牌认知”和“品牌态度”的影响因子。其中“媒介丰富度”对“品牌认知”的影响较大，这表明表情附加文字能增加“品牌认知”。而“分享”则是对于“品牌态度”影响较大，这表明通过分享，消费者的品牌态度指数会增加。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

1．1 研究背景

1．2 研究目的和意义

1．3 研究问题

第二章 企业表情对品牌认知的影响

2．1 品牌

2．1．1 何谓品牌

2．1．2 品牌认知

2．1．3 品牌态度

2．2 分享

2．2．1 消费者的转变

2．2．2 AISAS模式

2．3 媒介丰富度与双重编码理论

2．3．1 媒介丰富度

2．3．2 双重编码理论

2．4 技术接受模型

2．5 即时通信软件

2．5．1 台湾移动即时通信软件使用现况

2．5．2 企业LINE官方账号

2．5．3 企业赞助表情整理

第三章 表情分类及SPSS研究方案

3．1 研究架构

3．2 研究方法

3．2．1 描述统计分析(Descriptive Statistics Analysis)

3．2．2 信度分析(Reliability Analysis)

3．2．3 独立样本T

3．2．4 单因子变异数分析(ANOVA)

3．2．5 PEARSON相关分析

3．2．6 回归分析

3．3 研究执行

3．3．1 人口抽样

3．3．2 企业赞助表情抽样

3．4 研究变项的衡量方式

3．4．1 操作型定义

3．4．2 研究假说

第四章 SPSS研究分析

4．1 叙述统计分析

4．1．1 样本结构

4．1．2 各变项的描述统计

4．2 信度检定

4．3 独立样本T检定

4．4 单因子变异数分析

4．5 相关分析

4．6 复回归分析

第五章 研究结果与讨论

5．1 研究结果与结论

5．2 实务建议

5．3 研究限制

5．4 未来建议

5．5 作品设计

参考文献

致谢