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目录
1 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究意义和课题来源
1.3主要研究内容与创新点
2 在线沟通相关研究综述
2.1 消费者在线沟通概述
2.2 在线沟通对网上购买的影响
2.3现有研究评述
3社会媒体对在线沟通行为的影响研究
3.1社会化商务中的沟通模型及假设
3.2量表设计和数据收集
3.3信度效度分析
3.4假设检验
3.5讨论
3.6本章小结
4网站质量和在线评论对在线沟通行为的影响研究
4.1 电子商务中的沟通模型及假设
4.2变量定义和数据收集
4.3信度效度分析
4.4检验结构模型
4.5结果讨论
4.6 本章小结
5 在线沟通行为对网上购买决策的作用研究
5.1在线购买决策模型构建及假设
5.2问卷设计和数据收集
5.3信度效度分析和模型检验
5.4研究结果
5.5本章小结
6 不满意消费者在线沟通行为实证研究
6.1不满意消费者在线沟通建模及假设
6.2 在线调查方法
6.3信度效度分析
6.4假设检验和中介作用分析
6.5结果讨论
6.6本章小结
7 研究总结与展望
7.1 研究总结
7.2 研究展望
参考文献
致谢
附录1 攻读博士期间发表及完成的论文目录
附录2 攻读博士期间参加及完成的科研课题
附录3 本论文研究调查问卷
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