东莞市新生代外来务工人员服务管理创新研究

摘要

当前，东莞市外来务工人员群体出现明显的结构性变化，新生代外来务工人员已经成为其主体。新生代外来务工人员表现出的时代性、发展性、双重性和边缘性的特征，及在生理、安全、情感、尊重、自我实现等方面展现出来的新需求，向外来务工人员服务管理提出新挑战。由于当前服务管理在制度、机制等方面仍存在不足，创新外来务工人员服务管理已刻不容缓。如何结合新生代外来务工人员的特点，创新服务管理模式，使新生代外来务工人员更好地融入当地社会，促进其与本地居民和谐相处、共同发展，将是东莞市新生代外来务工人员服务管理工作不可或缺的议题。
　　做好新生代外来务工人员服务管理工作，创新服务管理模式，使其共享改革发展成果，不仅有利于从根本上充分调动其投身建设发展的积极性、主动性，而且也是促进社会公平公正、和谐幸福的必然要求。本文通过分析新生代外来务工人员的特征和现状，结合东莞近年来对外来务工人员的服务管理经验，针对当前外来务工人员服务管理面临的主要问题，对新生代外来务工人员服务管理创新提出对策建议。

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1 绪 论

1.1 研究背景及意义

1.2 文献综述

1.3 相关概念界定

1.4 研究框架和研究方法

2 东莞市新生代外来务工人员的特点及新要求

2.1 东莞市外来务工人员概况

2.2 东莞市新生代外来务工人员的主要特点

2.3 东莞市新生代外来务工人员的新需求

2.4 东莞市新生代外来务工人员对服务管理的新挑战

3 东莞市外来务工人员服务管理的现状

3.1 东莞市外来务工人员服务管理机构

3.2 东莞市外来务工人员服务管理的工作措施

3.3 东莞市外来务工人员服务管理的成效

4 当前东莞新生代外来务工人员服务管理存在的问题及原因

4.1 思想观念及工作思路未完全转变

4.2 职能部门未能形成合力

4.3 信息共享平台缺失

4.4 出租屋治安管理不足

4.5 维护权益的社会组织缺失

5 创新东莞市新生代外来务工人员服务管理的对策建议

5.1 创新东莞市新生代外来务工人员服务管理的基本思路

5.2 推行东莞市新生代外来务工人员管理新模式

5.3 健全东莞新生代外来务工人员网络信息化管理

5.4 创建东莞市新生代外来务工人员多边合作的公共治理模式

5.5 促进东莞市新生代外来务工人员均等服务与权益保障

5.6 创新东莞市新生代外来务工人员文化服务管理模式

结束语

注释

致谢

参考文献