员工为本的企业社会工作实务模式的探索——以深圳市G企业为例

摘要

自2006年中共中央十六届六中全会提出“建设宏大的社会工作人才队伍”以来,中国大陆的社会工作实务在珠三角地区(尤其是广东省深圳市)获得了迅速发展。企业社会工作实务领域也开始了前瞻性的探索。然而,由于目前我国的企业社会工作还处在探索阶段,其专业理论和实务经验都十分匮乏,企业社会工作者只能“摸着石头过河”。传统的企业为本的企业社会工作以宏观的角度出发,使企业社会工作者面对自我认知与社会组织对社会工作者角色认知的冲突、保护弱势与维护企业利益之间的冲突、专业职责与企业管理职责之间的冲突等,常常陷入“两难困境”,感到无能为力。正是基于此,笔者于2011年在深圳市G企业进行了企业社会工作的专业实习和专业实践工作。在这段时间里,笔者通过员工访谈、参与式观察、直接介入等方式全面了解了G企业社会工作的开展模式,并在此基础上结合企业社会工作的价值观和专业伦理等相关理论,提出以员工为本来开展企业社会工作实务。以员工为本的企业社会工作是以一种新的以人为出发的视角来开展企业社会工作,重视人的需要,以激励员工、培养员工为主,组织设计以人为中心。它可以更好的实现员工与企业的共同发展,使企业社会工作者走出企业社会工作的伦理困境。员工为本的企业社会工作突出强调人的重要性,更能提升员工心理活动需求的满足感,使员工的目标与企业目标相一致,使员工的工作积极性达到极致,实现效率最大化,并间接的节约了成本,实现规模效应,促进企业价值最大化,达到企业、员工、社会共赢的局面。