员工和企业双赢的企业社会工作模式初探——以深圳市为例

摘要

从功能上来看,企业社会工作是社会工作在企业的具体化实施和展开,在企业的发展中有其极为重要的意义和功能。欧美发达国家早在上世纪30年代就引入了企业社会工作服务。企业社会工作关注的是企业内外存在的问题,主张运用社会工作的理念和方法解决企业员工所面临的困境和各种矛盾冲突,在共生理念下协调企业与员工存在的利益冲突和劳动关系。其方法是从人与企业关系和企业与周围环境关系的协调入手,运用专业知识和技巧,针对企业员工在工作和生活中面临的困难和需求,通过整合企业各方资源来帮助员工走出困境,其目标是使受助员工潜能得到开发、自我调适能力得到增强、员工与企业的劳动关系得到改善,进而促使员工能够在一个和谐的环境中快乐工作和生活,促进企业与员工共同健康成长。
　　 深圳市作为首批企业社会工作的试点城市,主要有三种服务模式:一是企业自主购买社工服务(或者企业内部自主招聘社工)模式、二是工会介入模式、三是政府购买社工服务为企业服务模式。这三种模式,都是社会工作介入企业有价值的探索和实际运用。笔者于2011年3月份至2011年9月份在深圳的专业实习中,从不同方面参与了企业社会工作的这三种服务模式的实践应用,在撰写实习报告中根据社会工作“价值中立”的伦理原则在企业社会工作开展中所面临的困境,逐步形成了硕士论文撰写的选题。
　　 本文的立意即以深圳市的企业社会工作的三种模式入手,根据不同模式在应用中的实际情况,借助价值中立的评判原则来评析各个模式的优劣。通过比较研究,以价值中立为理论背景,通过访谈和参与观察的方法,来分析企业受困员工面临的困境和需求,根据社会工作过程及其取得的实效,初步提出企业社会工作员工与企业的双赢模式。该模式是从企业与员工共生理念出发,围绕和谐企业建设尝试探索一条有利于企业与员工双赢条件下的社会工作新模式。