企业社会工作本土化服务过程探析——以东莞市某制造业企业社会工作实践历程为例

摘要

在东莞市某制造业企业社会工作实践历程中,本土企业社会工作者在不同服务阶段有不同的工作内容和工作状态。借鉴社区工作服务模式,将企业社会工作服务过程分为4个阶段,分别是启动期、发展期、巩固期和结束期。在不同的阶段,社工服务的侧重点分别是:在启动期,"进入企业,建立关系";在发展期,"开展工作,推动社工";在巩固期,"巩固组织,持续努力";在结束期,"撤离企业,营销社工"。要特别注重服务对象所处的系统在不同阶段的变化,同时关注社会工作者的状态变化。企业社会工作者需要将企业放在宏观的社会体制背景下,去辨识企业社会工作的服务空间和服务界限。在此基础上,企业社会工作者要运用不同的服务策略推动企业社会工作的发展。