ZK烟草公司知识型员工心理资本开发策略研究

摘要

烟草行业在为国家财政收入和社会经济建设做着突出贡献的同时，还面临着越来越大的国内外控烟压力及自身发展压力，作为烟草行业近些年来招聘进来的知识型员工却没有把自身的最大价值充分发挥出来。同时，心理资本作为人力资源管理研究、提升企业竞争力的新课题被管理者和学者所关注与研究，他们认识到公司内的员工心理资源相比较于社会资源、财物资源更容易获得。故此，为解决ZK烟草公司当前所面临的困难，开发知识型员工心理资本对企业的发展来说显得非常重要。
　　本文选取ZK烟草公司的知识型员工作为研究对象，通过对公司内知识型员工心理资本问题进行调查为基础，进而对以公司内知识型员工心理资本基本面存在的:工作兴趣低、积极性不高、对行业发展前景不乐观等问题进行了分别阐述与分析;并在此基础上探寻出诸如:社会经济环境的变化、行业发展遇到的瓶颈、知识型员工与企业的融合、晋升机制的不完善、管理者对心理资本的认知等对心理资本形成的干扰与影响的原因。结合ZK烟草公司存在的实际状况，借鉴ZK中国移动广东公司的心理资本增值项目(PCA)，紧紧围绕着ZK烟草的实际进行开发，着重从组织关爱的四个方面、心理关爱的三个方面对ZK烟草公司的知识型员工进行关爱，增强其心理健康，提升其心理资本水平，解决存在的心理困扰与问题。同时，确保心理资本增值项目(PCA)能够在ZK烟草公司得到落实与实施，从体系建设的三方面、精神建设的三个方面、人力资源管理的三个方面对知识型员工的心理资本增值模式进行保障，确保心理资本增值开发模式对知识型员工的心理资本开发取得实效。
　　本文研究的应用价值在于能够指导ZK烟草公司如何从知识型员工着手，以战略性人力资源管理为基础，不断提升企业内知识型员工的心理资本水平，进而不断提高公司应对发展所带来的挑战与机遇的能力，实现公司的健康持续发展。同时，本论文的研究针对烟草行业的其他单位也具有一定的参考价值。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

第一节 研究背景及意义

一 研究背景

二 研究意义

第二节 文献综述

一 心理资本概念

二 知识型员工概念

三 知识型员工心理资本开发的研究

第三节 研究内容、思路框架及方法

一 研究内容

二 研究框架和研究思路

三 研究方法

第四节 本文的创新之处及不足之处

一 创新点

二 不足之处

第二章 ZK烟草公司知识型员工心理资本调查及现状

第一节 ZK烟草公司简介及人力资源状况

一 公司简介

二 公司的人力资源概况

三 ZK烟草公司知识型员工情况

第二节 ZK烟草公司知识型员工心理资本现状调查

一 乐观情况调查

二 自我效能现状调查

三 期望水平调查

四 韧性方面调查

第三章 ZK烟草公司知识型员工心理资本基本面的分析

第一节 知识型员工心理资本问题的表现

一 用非所学导致工作兴趣低

二 工作的积极性不高造成被动应付

三 发展前景的不自信产生离职倾向

四 期望的落差造成创新意愿薄弱

第二节 心理资本开发不足的原因

一 社会环境的变化带来的冲击

二 知识型员工与企业融合度较低

三 公司管理思维与制度的滞后

四 公司内晋升机制的不完善

五 领导干部的观念落伍所致

第四章 ZK烟草公司知识型员工心理资本的开发对策

第一节 PCA开发模式背景简介

第二节 ZK烟草公司知识型员工PCA项目的开发模式

第三节 ZK烟草公司知识型员工心理资本增值实施对策

一 强化组织关爱与关注

二 强化认识及消除问题

第五章 ZK烟草公司知识型员工心理资本开发的保障措施

第一节 体系完善方面

一 建立定期会诊制度

二 设立心理咨询部门

三 提供组织支持

第二节 人力资源管理方面

一 强化职业生涯引导

二 绩效考核目标的合理设定

三 增强员工的团队意识

第三节 精神保障方面

一 关注知识型员工的情绪变化

二 营造和谐友好的工作氛围

三 增强知识型员工的工作自主性与工作创造性

四 给予知识型员工更多地的人本关爱

第六章 结论与展望

致谢

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附录

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