团队异质性、团队冲突对团队合作学习的影响

摘要

未来成功的企业必须能针对环境的变化、快速调整企业策略与组织结构、甚至主动创造有利环境，Senge在1990年时提出‘学习型组织’即是顺应此种趋势。值得注意的是，处在学习型组织当中的成员，不再是过去一般传统型的员工，而是能够不断学习、不断追求超越自我、以及与他人互动合作的员工。形成了管理上的一个新话题：劳动力多元化管理，其可以带来许多优点，如组织弹性增加，但相对地，也增加了管理者领导团队的难度。 在学习型组织中，员工一起工作并相互借鉴。这时，异质性的员工各具所长共同促进学习型组织的发展。另外，团队是学习型组织的基础，但是团队异质性也不可能总是提高团队表现。因此，研究何种异质性团队可能影响一个公司变成一个学习型组织是有趣的。 本研究即是基于劳动力日渐多元化的背景下，从学习型组织的角度出发，首先介绍团队异质性、团队冲突和团队合作学习的内涵，然后探讨团队异质性与团队冲突对于团队合作学习的影响，以及团队冲突的中介作用，最后运用多层效应分析团队层面的影响作用。问卷调查共针对十六家公司，发出800份问卷，回收填答的有效问卷共有541份、分属于53个团队。 研究结果显示：团队成员的异质性和团队冲突将会直接影响团队学习和知识共享，团队异质性各维度以及任务冲突会促进团队合作学习，过程冲突会阻碍团队知识共享，教育、任期、价值观异质性通过任务冲突的部分中介促进团队合作学习。此外，通过多层线性分析发现团队发展阶段对团队学习和知识共享有不同的效果。

目录

文摘

英文文摘

声明

第一部分问题提出

1引言

2研究意义

2.1现实意义

2.2理论意义

第二部分文献综述

1理论综述

1.1团队

1.2团队异质性

1.3冲突

1.4团队合作学习

第三部分研究目的与假设

1已有研究的局限

2研究目的

3研究假设

4研究的理论框架设计

第四部分 研究方法及程序

1研究程序

2研究对象

3研究工具

3.1基本资料调查表

3.2团队异质性量表

3.3团队冲突量表

3.4团队合作学习量表

4数据处理

第五部分研究结果与分析

1价值观异质性量表的修订

1.1项目分析

1.2效度分析

1.3问卷的信度

2团队冲突量表的修订

2.1项目分析

2.2效度分析

2.3问卷的信度

3团队合作学习问卷的修订

3.1项目分析

3.2效度分析

3.3问卷的信度

4各变量的人口统计学分析

4.1基于员工性别的差异比较

4.2基于员工年龄的差异比较

4.3基于员工学历的差异比较

4.4基于员工在团队任期的差异比较

4.5基于团队性质的差异比较

4.6基于团队开会频率的差异比较

5团队异质性、冲突及团队合作学习之间的相关分析

6团队异质性及团队冲突预测作用的回归分析

6.1团队异质性对团队冲突预测作用的回归分析

6.2团队冲突对团队合作学习预测作用的回归分析

6.3团队异质性对团队合作学习预测作用的回归分析

7冲突在团队异质性与团队合作学习之间的中介作用分析

8多水平数据的加总检验

9团队水平的层级效应分析

9.1预处理

9.2跨级相关

9.3不包括第二层变量的随机回归结果

9.4包括第二层变量的随机回归结果

9.5方差解释量

第六部分研究讨论

1问卷的结构分析

2人口统计学变量的影响

3团队异质性与团队冲突的关系

3.1团队异质性与任务冲突、过程冲突

3.2团队异质性与关系冲突

4团队异质性与团队合作学习的关系

5团队冲突与团队合作学习的关系

6团队冲突在团队异质性与团队合作学习之间的中介作用

7团队异质性、冲突与团队合作学习的多层线性模型分析

第七部分 研究结论与展望

1研究结论

2研究不足与展望

2.1研究不足

2.2研究展望

3研究特色与管理建议

3.1研究特色

3.2管理建议

参考文献

附录

后记