电信技术进步与贵州移动人力资源管理应对策略

摘要

随着1998年国家对通信体制进行改革，采取了一系列改革措施，先后经历了邮电分营，政企分开，电信重组等过程，电信企业也因此从原来中国电信一家经营基础电信业务的垄断时代重组为由中国电信、中国联通、中国网通、中国铁通、中国卫通和中国移动共六大集团公司经营基础电信业务的竞争时代，与此同时各集团公司在全国各省成立了分公司或子公司负责各省的网络建设、业务经营和管理。而住贵州这一区域电信市场上，目前形成了要固定电话业务有贵州电信、贵州网通和贵州铁通竞争；住移动电话业务有贵州电信、贵州联通和贵州移动通信有限公司(以下简称“贵州移动”)竞争：其它电信业务全竞争的竞争格局。 通过两年的观察分析发现，随着科学技术的进步．设备供应商提供的电信设备集成度越来越高、功能越来越丰富，呈现出一方面设备内涵(隐性)越来越“高科技化”，另一方面运营商在应用和面向设备维护时(显性)越来越“去高科技化”两重性趋势特征。同时，对电信运营商的人力资源结构而言。也存在两种趋势：对高级技术人员的需求量在不断扩大，同时对低级技术人员的需求量也在扩张，然而，却对中级技术人员的需求从绝对数量以及相对数量上都明显减少。因此，在人力资源结构上也存住两极化。 随着3G牌照的即将发放，现有竞争格局将被打破，贵州移动将面临更加激烈的竞争环境，要巩固现有竞争优势，只有进一步加强核心竞争能力的培养，即企业的组织结构和人力资源结构应该与电信技术进步相匹配，以获得规模经济、分工经济和合作经济．节约交易费用，提高电信企业的整体竞争能力与整体运行效率。才能适应环境变化带来的挑战。其中，人力资源管理的改革将起到关键作用，企业的竞争更多地表现在管理的竞争、人才的竞争上。 为保持竞争优势，贵州移动对其人力资源管理进行提升己势在必行，为此，作为一名基层管理人员．运用电信技术进步和人力资源管理关系和理论有针对性地研究公司人力资源管理的策略体系，并在此基础上提出贵州移动人力资源管理策略的实践取向应重点围绕职位、薪酬、绩效管理三个环节展开，并建立一套以“以岗定级，体现差异：以级定薪，拉开差距：以绩定奖，突出贡献”为核心的人力资源管理体系。策略体系将对贵州移动人力资源管理有现实的指导意义。

目录

声明

摘要

第一章绪论

第一节问题的提出：通信技术发展引起电信业对人力资源需求发生变化

第二节研究电信技术进步与人力资源管理关系的意义

2.1电信技术进步与人力资源管理关系研究的目的

2.2电信技术进步与人力资源结构关系研究的实践意义

第三节分析框架和概念界定

3.1本文的分析框架

3.2概念界定

第二章电信技术进步及对贵州移动人力资源结构影响

第一节电信技术进步历程回顾

1.1中国通信产业发展的基本历程

1.2中国通信产业电信技术进步的概况

第二节电信技术进步界定

2.1电信技术变化过程界定

2.2贵州移动的技术变化过程分析

第三节电信技术对贵州移动运维部门人力资源结构主要影响

3.1电信技术进步对贵州移动人力资源结构影响的分析

第四节其他影响运维人员的因素

4.1基础设施对人力资源结构的影响

4.2其他影响运维人员变化的因素

第三章在电信技术进步下贵州移动人力资源管理现状分析

第一节组织管理和职位分析

1.1贵州移动组织结构

1.2职位管理分析

第二节薪酬管理分析

第三节绩效管理分析

第四节培训管理分析

第四章电信技术进步下贵州移动人力资源管理应对策略

第一节“3G”到来的人力资源规划应对策略

第二节“3G”用工类型和人员配置优化的应对策略

第三节职位明确与竞争上岗应对策略

第四节市场化的薪酬管理应对策略

第五节绩效管理与评估应对策略

第六节构建员工岗位开发培训体系应对策略

第七节员工职业计划管理应对策略

第八节人力资源信息化管理应对策略

第五章本文的启示

第一节对移动企业人力资源管理的启示

第二节其他行业的技术进步及对人力资源结构的影响

致谢

附录

参考文献