基于游客满意度的三亚南山文化旅游区可持续发展研究

摘要

国内外大量研究表明游客体验后对旅游目的地的满意度评价是游客忠诚度的直观表现,它将直接影响一个旅游目的地经济收入及生命周期长短,对旅游业的发展具有举足轻重的作用。佛教传入汉地的时间约为东汉末年,在千年的历史长河中留下了无数辉煌灿烂的文化遗产,并逐渐发展成我国的信仰人数最多的宗教。随着旅游经验的不断丰富,人们的旅游目的已从单纯的观光上升到对精神文化的追求,佛教的教育、启迪作用越发显著,佛教文化旅游发展日益迅速。但就目前而言,我国佛教文化旅游发展仍然存在许多问题,已有不少国内外学者对其进行了研究,研究的主要内容也多为佛教文化商业化和佛教文化遗产原真性保护等,研究层次较浅且定性研究占有很大比例,对佛教旅游的可持续发展,特别是从游客满意度的角度出发对其可持续发展的进行定量研究的学术成果数量极其有限。
　　鉴于此,本文选择了我国著名佛教文化旅游景区——三亚南山文化旅游区作为研究对象,从游客满意度视角出发,对该景区现阶段发展中所存在的问题进行了定量分析,不仅有助于该景区了解和掌握游客的期望与需求,为其今后发展明确前进的方向,而且能进一步丰富和完善我国宗教文化保护与开发的理论体系,为我国宗教文化旅游的可持续发展提供相应的借鉴。
　　文章共分为六个部分:第一部分为绪论部分,主要介绍了本文研究背景、研究意义,并对国内外有关研究进行了梳理和归纳,在以游客满意度和可持续发展为理论指导的基础上,确定了本文的研究方法和研究框架。第二部分为三亚南山文化旅游区的概述,主要归纳了南山的历史沿革,简要介绍了园区内的部分景点,并阐述了其发展现状。第三部分遵循科学性、代表性、可量化和可操作等原则,在游客满意度模型构造的基础上,构建了南山文化旅游区游客满意度评价指标体系。第四部分为问卷调查结果分析,描述了南山文化旅游区游客的人口统计学特征、游客出游特征与其满意度测评指标体系各项指标的实际满意度,并分别对游客人口统计学特征及满意度测评指标体系中的各项指标与南山文化旅游区游客总体满意度的相关性进行了分析。第五部分在综合上述所有分析的基础上,结合南山文化旅游区的实际情况,提出了实施目标市场战略、合理开发利用佛教文化资源、改善景区管理、加强宣传工作和完善基础设施建设等一系列措施,以促进三亚南山文化旅游区的可持续发展。第六部分,对本文进行了总结,并列出了研究的不足及对未来的展望。

目录

封面

声明

中文摘要

英文摘要

目录

第1章 绪论

1.1研究背景

1.2研究意义

1.3相关研究综述

1.4相关理论基础

1.5研究方法和技术路线

第2章 三亚南山文化旅游区概况

2.1三亚南山文化旅游区的历史沿革

2.2三亚南山文化旅游区基本情况

2.3三亚南山文化旅游区发展现状

第3章 三亚南山文化旅游区游客满意度评价指标体系构建

3.1评价指标体系构建原则

3.2游客满意度测评模型的构建

3.3游客满意度评价指标的选取

3.4评价指标体系的修正

第4章 三亚南山文化旅游区游客满意度调查分析

4.1问卷信度分析

4.2人口特征描述性分析

4.3出游特征分析

4.4游客实际满意度分析

4.5游客满意度与其人口统计学特征关系分析

4.6满意度指标相关性分析

4.7调查结论

第5章 三亚南山文化旅游区可持续发展对策

5.1实施目标市场战略，扩大南山佛教文化旅游市场

5.2合理开发利用佛教文化旅游资源，增加南山吸引力

5.3改善景区管理，提高南山旅游服务价值

5.4加强宣传工作，提高南山知名度

5.5完善基础设施建设，培养南山游客忠诚度

第6章 结论与展望

6.1研究结论

6.2研究不足

6.3研究展望

参考文献

附录

个人简历

致谢