电气分销行业电商数据化运营方法与实现

摘要

伴随着李克强总理提出的制定“互联网+”行动计划，互联网产业进入一个新的发展时期。传统企业在这个浪潮中，也不断接受着新一轮互联网浪潮的冲击。在新形势下，如何利用互联网+浪潮的机会，持续打造出极致的顾客体验，让商业营销回归本质，是所有分销企业需要考虑的事。传统企业转型，传统企业互联网化，是未来商业浪潮的主旋律。
　　本文就是这个大背景下，通过举例一家传统分销企业众业达。描述了该企业在互联网浪潮的冲击下，寻求变革，主动“触网”的经过。该分销企业在工业电气分销领域处于龙头的位置，经过多年的沉淀和发展，是一家有自己特色的传统分销企业。因而在“触网”过程中，进行电商实践道路选择了O2O模式，也是根据企业自身特性来进行选择和理解的。并由此梳理出符合自己企业特色的电商运营思路，搭建起数据化运营的指标体系。最终用例子来说明该企业是如何来数据化运营的。
　　随着国内进行经济结构的调整，经济增速的放缓。国内工业电气产品的最终客户主要分布于电力及能源、交通、工业、城乡基础设施建设、商业及民用等领域，宏观经济的波动对公司最终客户的需求会造成一定影响。而当前，国际经济形势存在不稳定因素，国内经济政策不断微调，最终客户的需求减低会直接反馈到上游的分销类企业。企业想拓展经营区域，开发新客户，无奈服务支持跟不上，进而引发了企业对这种矛盾的思考。
　　走互联网化，走电商化，是否能帮助企业解决这个问题。投入产出不明确、扰乱价格体系、渠道冲突、产品是否适应，这4个问题是困扰众业达公司在是否需要进行电商平台实践的犹豫点。在扫清了知识障碍后，确定了拥抱互联网，要进行电商实践的思路后，如何选择互联网实践的模式，就是下一个课题。
　　这个课题的解答，要从企业经营碰到的问题上并梳理自身的优势来得到。碰到的问题主要有下游客户需求萎靡、上游供应商厂商也在试水电商、竞争对手通过电商来抢占市场份额、客户对传统模式的粘度在降低，客户有流失的情况。通过梳理自身优势，发现并总结了公司分别拥有了区域覆盖、产品覆盖、充足库存及技术支撑这4个独有的优势。
　　针对企业要解决的问题，并充分利用公司自有的优势，选定了O2O作为电商实践的模式。公司也梳理了O2O电商实践中，配合分销管理上的价格策略和给客户便捷性的库存策略。
　　众业达公司在电商平台运营上，确定了数据化运营的主体思路。目标是利用数据化运营来提升营销效率、提高产品转化、降低仓储成本以及提升用户口碑。运营思路需要配合企业发展的战略方向，这个方向可从战略定位、行业分析、产品定位、营销方案设定等得来，这个方向是管理层决策得出。运营采用数据化方式，数据也就成了关键，来源可以是产品、会员、流量、交易和业务流程，甚至可能是行业态势，和竞争关系等，最终数据化运营会转化为辅助决策的意见，和指导运营的操作。通过以上这些量化指标的行为，最终来达到运营的目标。
　　本章接着介绍几个指标说明，众业达公司O2O电商平台，如何利用数据化运营的方式来指导运营，并达到运营目标的案例。
　　众业达企业在工业电气分销垂直领域，自身发展具有一定特殊性，选择的电商O2O模式也非标准的常见的模式，是融合具体企业自身特色的模式。演变而得出的数据化运营思路也因此具有一定创新性，用于指导运营的数据化运营分析方法也和企业运营配合的较好。

目录

声明

第一章 绪 论

1.1课题研究背景及意义

1.2本文的主要内容和章节安排

第二章 电气分销的特征与实现

2.1分销的基本常识

2.2分销的特征

2.3电气分销企业运营过程关注的核心点

2.4众业达公司业务流程模式

2.5本章小结

第三章 基于电商O2O在电气分销行业的实现

3.1电子商务的基本常识

3.2 传统企业与电商O2O模式

3.3基于O2O的众业达电商模式的实现

3.4本章小结

第四章 数据化运营的方法

4.1数据化管理

4.2电商运营中运用数据化进行管理的概念

4.3数据化运营常见指标体系与常见分析方法

4.4本章小结

第五章 众业达电商数据化运营模块与设计

5.1企业基本信息及分析

5.2众业达公司电商O2O方法设计与实现

5.3众业达电商数据化运营模式设计

5.4众业达电商数据化运营实例

5.5系统结构框图与部分源码实现

5.6本章小结

第六章 总 结

参考文献

致谢