三水区卫生监督协管员职业倦怠、工作绩效与离职意愿的关系研究

摘要

卫生监督协管员的工作质量和工作态度关系到公共卫生服务的全面铺开，也关系到卫生行政部门的行政管理水平，同时也关系到卫生行政部门的对外形象。全面了解三水区卫生监督协管员的职业倦怠、工作绩效及离职意愿状况，能为管理者调整政策提供依据，继而进一步提高卫生监督协管员的工作效率和工作质量，减少离职率，维持卫生监督协管员队伍的人员稳定。因而，对卫生监督协管员的职业倦怠问题的研究具有十分重要的意义。
　　过往国内外有很多学者对职业倦怠情况进行了深入研究，但是大多数研究对象是医护人员、教师、公务员等行业，极少研究涉及编外人员。随着社会与经济发展的需要，编制管理的滞后必然催生越来越多的编外人员的聘用，因此，了解作为编外人员的典型的卫生监督协管员的职业倦怠情况能够丰富职业倦怠理论，并为职业倦怠影响工作绩效及离职意愿提供实证依据。
　　本文采用了访问法和问卷法对三水区卫生监督协管员的职业倦怠、工作绩效及离职意愿情况进行调查，并运用SPSS统计软件对所得定量研究数据进行分析，得出以下结论：1、三水区卫生监督协管员普遍存在职业倦怠情况，但总体情况尚较轻；2、自我评价的工作绩效普遍较高；3、离职意愿普遍较高；4、职业倦怠情况越严重，工作绩效越低，离职意愿越高。

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1 绪论

1.1研究问题的提出

1.2职业倦怠的研究背景

1.3相关文献综述

1.4 研究意义

1.5 基本假设

1.6 本文的结构及研究框架

2 研究方法

2.1 研究对象

2.2 调查内容及指标

2.3 统计分析方法

3 实证研究分析及主要结论

3.1 对样本及统计方法的说明

3.2 统计研究分析

3.3 结果讨论

3.4 存在的不足与未来研究展望

4 卫生监督协管员职业倦怠原因分析及个案访谈

4.1工资待遇偏低

4.2 用工身份尴尬

4.3 社会认同度不高

4.4 考核评价机制不足

4.5 竞争激励机制不完善

4.6 缺乏晋升渠道

4.7 离职率偏高

5 对卫生监督协管员职业倦怠及其消极影响干预的实践方法探索

5.1 对卫生监督协管员职业倦怠的个体层面干预

5.2 对卫生监督协管员职业倦怠的组织层面干预

参考文献

附录 1 《三水区卫生监督协管员职业倦怠与工作绩效、离职意愿的关系研究》调查表

附录 2访谈提纲：

附录 3正文中引用的人物访谈记录表

致谢