铝冶炼企业基层职员的工作分析研究——基于L公司不同类别岗位的调查

摘要

随着社会经济的发展,企业产业结构逐步升级,人才在市场竞争中日趋发挥了重要的作用,然而,当前许多企业人才流失现象普遍,对企业的发展产生了不利的影响,因此,如何有效把握人才、管理人才成为企业人力资源管理的重点。做好这一切的基础就是进行科学的工作分析。工作分析是企业人力资源管理工作的基石,自社会分工以来,工作分析在理论上先后经历了以“物”为研究对象和以“人”为研究对象两个阶段,以此为基础,工作分析方法也从单纯注重工作过程的研究到对工作和人员的多重研究。在论文综述部分,研究阐述了工作分析理论进展,对比了以“物”为研究对象和以“人”为研究对象理论的产生背景和应用特点。同时,以理论发展为主线,研究对传统工作分析方法和工作分析方法新进展进行了阐述,对传统工作分析和工作分析新进展从研究方法、信效度水平和技术应用等方面进行了对比分析。
　　在论文实践方面,研究对甘肃铝业公司基层岗位进行了工作分析。一直以来,大多数工作分析研究集中于管理部门,而基层岗位却少有人问津。基层岗位由于人员流动性高、工作负荷重,难以对岗位及人员进行深入剖析。因此,研究者往往忽略对基层岗位的研究。然而,基层岗位接触生产第一线,掌控着产品生产整个流程,对产品质量和生产效率的提高具有重要作用,同时,基层岗位工作负荷大,工作环境较差,也往往成为企业问题所在,因此,基层岗位的工作分析对企业的发展具有重要意义。
　　本研究采用了工作日志法、访谈法和问卷法,分别对基层岗位内容、岗位特点和基层职工心理进行了描述和探析。在工作分析实施过程中,研究先是调取了铝业交接班记录表,明确了电解工、天车工、作业长和值班长的工作内容、作业时间和工作联系。随后对甘肃铝业管理层进行了访谈,在访谈之前,研究依照工作记录表所存在的问题设计了访谈提纲,访谈过程严格按照访谈提纲实施,最终明确了基层职员作业方式、工作环境、绩效管理和职业规划等方面工作特点,最后,研究针对基层工作岗位内容和岗位特点调查了当前职员的工作心理,即就业能力认知、职业承诺和工作满意度三个方面。
　　对岗位特点和人员心理进行分析,研究发现:
　　1.岗位特点方面。基层岗位的管理制度以科学管理管理理论为基础,岗位工作内容分工明确,且多以体力劳动为主、工作负荷大,对职员身体素质要求较高;此外,岗位工作环境较差,在生产过程中存在粉尘危害、毒物危害、高温危害和噪声危害等,危险系数较高。
　　同时,不同岗位之间在岗位特点方面又存在不同之处:
　　(1)电解工工作内容主要为机器的管理和操作,如上料、更换阳极等,内容单一具体、与其它岗位联系较少,所需生产技术能力要求较低;
　　(2)天车工主要为物资吊运和对天车工维护等,工作内容相对稳定,工作过程与其它岗位联系较多,所需技术能力要求较高;
　　(3)作业长工作内容多为对本班组进行协调、监督和人员考核,工作过程中与其它班组联系较多,岗位对管理能力和人际交往能力要求较高;
　　(4)值班长工作内容主要为对各班组进行协调、监督,填写交接记录等,工作内容灵活性较大,与其它班组联系较多,对管理能力、技术能力和人际交往能力要求较高。
　　2.在职员心理方面。各岗位职员在就业能力认知、职业承诺和工作满意度方面均未达到显著差别,只存在程度的不同;职员就业能力认知对职业承诺有显著影响,就业能力认知通过职业承诺对工作满意度产生影响。
　　对不同岗位心理测量得分发现:
　　(1)不同岗位职员在工作本身(技术能力认知,管理能力认知、工作本身满意度、操作程序满意度)和人际方面(人际交往、管理者满意度、同事满意度、交际满意度)得分高于企业制度(职业生涯认知、利益满意度、报酬满意度、奖励满意度)方面得分。
　　(2)电解工职业品质、专业技术能力和人际交往能力认知评分较高,管理者满意度水平和奖励满意度水平较高于其它岗位。
　　(3)天车工技术能力认知较高于其它岗位,对工作本身也具有较高满意度和职业承诺,然而,天车工在对职业生涯规划、奖励满意度方面具有较低评分,同时,也具有相对较低的继续承诺。
　　(4)作业长管理能力认知、工作满意度水平和职业承诺水平均较高,然而,作业长对工作本身的情感承诺和工作本身满意度水平相对较低于其它岗位。
　　(5)值班长对专业技术能力、人际交往能力和管理能力评分较高;然而,值班长在继续承诺水平和利益满意度水平较低于其它岗位。
　　通过对基层岗位工作特点和职员心理进行分析,研究认为,基层岗位工作负荷大、危险系数高等因素和企业制度的缺乏是影响基层职工生产积极性和流失率高的主要原因,因此,论文最后以提高职工承诺水平为目标,对企业绩效评估、职工发展机制等方面提出了改进建议。

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中文摘要

英文摘要

1 引言

2 工作分析概述

2.1 工作分析概念

2.2 工作分析起源与发展

2.3 工作分析内容

2.4 工作分析的作用

3 工作分析的理论与方法

3.1 工作分析的理论

3.2 工作分析的方法

4 基于L公司基层职员的调查

4.1 公司基本信息及调查对象

4.2 工作分析调查的方法

4.3 工作分析方法的实施

4.3 工作分析资料的整理

5. 铝冶炼企业基层职员的资料分析

5.1 日志资料的分析

5.2访谈资料的分析

5.3问卷资料的分析

6.讨论

6.1不同岗位工作特点及其影响

6.2不同岗位职员心理关系的分析

7建议

7.1建全职业发展促进机制，提升职员继续承诺

7.2 加强职员教育培训，提升职员规范承诺

7.3 明确绩效评估，提升职员情感承诺

7.4 明晰基层岗位需求，提升职员工作满意度

8 结束语

参考文献

10攻读学位期间发表的学术论著.

致谢

附录