广州市白云区人社局编制差异人员工作满意度研究

摘要

目前，我国的公共行政部门的工作人员主要由公务员、事业编制人员、政府雇员和其他临时人员等四类人员构成。公共部门的员工作为行使公共权力的主体，向公众提供公共产品和公共服务，其工作表现将直接影响公共部门的行政效率和服务质量。因此，对公共部门各类员工的工作满意度进行研究，对提升政府的施政能力和服务水平，是非常有必要的。
　　本文运用成熟的工作满意度量表，对笔者所在单位的各类身份编制人员进问卷调查，并借助SPSS统计分析软件，对各类人员的工作满意度进行分析比较，得出结论如下：
　　总体工作满意度由上司、同事、报酬、福利、认同感、信息沟通、工作性质、晋升机会、规章制度等9个维度构成。各类人员的总体满意度介乎满意与不满之间，但均对同事、上司表现出满意，而对报酬、福利不满。同时，除公务员外都对工作性质满意；除事业编制人员外都对晋升机会不满；而公务员和事业编制人员也对规章制度不满。不同身份编制人员在总体满意度上存在显著差异，其他个体因素对总体满意度的影响不明显。除上司和认同感维度外，其他维度的满意度或多或少受各种个体因素的影响而存在显著差异。构成各类编制人员工作满意度的关键因子存在显著的差异。
　　最后，结合本次研究得出的结论，分别对公务员、事业编制人员、政府雇员和其他临时人员提出改善工作满意度的建议，使本次研究具有现实意义。