政务微博时代政府公共关系的建构:理论框架和案例分析

摘要

微博作为发展不到6年的新媒介，其发展的迅猛程度己经引起学界和业界对这一新媒介的关注和研究热潮，就目前的研究状况来看，对微博的研究总体还是缺乏理论深度的，仍有许多问题尚待研究与解决。作为微博下属类型之一的政务微博的出现时间则更短，对它的研究尚且处在起步阶段，对“政务微博”概念的界定仍不清晰，对“政务微博”、“政府公共关系”、“官员微博”三者关系的解读处于一种混乱无序的状态，函待深入、规范、系统地研究。本文以新媒体时代政务微博对政府公共关系的建构为研究重点，通过研读各种政务微博及政府公共关系的文献和材料，首先总结概述了政府公共关系和政务微博的定义、作用，以及对政务微博下构建政府公共关系的特征进行了研究。其次结合“平安北京”、“平安肇庆”等政务微博为案例，对政务微博的传播现状及和群众的关系进行深入剖析，并结合政务案例总结出我国政务微博的问题，针对政府与群众的互动、关注人群、讲话方式、宣传方式等问题进行研究，最后提出完善政务微博中政府公共关系的对策。

目录

声明

摘要

导论

(一)选题的背景和意义

(二)研究综述

(三)研究内容与方法

一、政府公共关系与政务微博理论概述

(一)相关概念界定

(二)政府公共关系的基础理论

(三)政务微博在政府公共关系中的作用

(四)政务微博下政府公共关系的特征

二、政务微博中政府公共关系建构的案例及问题分析

(一)政务微博中政府公共关系建构的案例

(二)政务微博中政府公共关系建构的问题分析

三、完善政务微博中政府公共关系的对策

(一)培养公关意识，提高对公关客体的认知

(二)发展专业化、常态化的网络公关

(三)主动搜索民情，及时响应社会舆论

(四)制度化的政务公开，加强重要信息保密工作

(五)在突发事件引起的公共关系危机中快速发声

(六)将群众的意见整理备案

结语

参考文献

致谢