基于移动O2O模式的重庆主题公园微信营销发展研究（调研报告）

摘要

微信营销凭借其集合众多功能优势而形成的开放平台，以占领智慧旅游服务应用高地的态势，迅速成为当代移动互联网营销的宠儿。主题公园景区在力求品牌影响力扩大的同时，还力求实际销售额的增长空间。品牌营销的高成本投入消耗与市场收益快速拓展追求的矛盾，已成为主题公园经营与发展过程中的痛点。因此，当下借助微信平台开展市场营销与服务，也成为主题公园及旅游企业又一新兴的营销渠道。
　　本调研报告结合当前互联网+背景下的旅游行业的前沿问题和趋势，侧重于其实用性、前瞻性和面向旅游行业实践的创新性。抓住微信营销的移动O2O和主题公园营销效益有极高的关联性，以微信平台作为数字营销的战略支点，以这一新兴的营销平台作为智慧旅游应用研究的出发点，根据重庆市微信用户行为总体分析及其主题公园营销现状的调查数据为基础，采用问卷和访谈两种调研方式、图表和表格两种展现形式，以应用前景分析、调研数据分析、总结发现问题、交互连接和营销模式设计、发展策略、实际案例应用等作为调研报告整体框架结构和写作的主线。首先以旅游业微信营销的应用前景分析为起点，介绍了微信打造O2O模式业态的天然优势；其次对重庆市微信用户以及受众群体行为作了总体动态分析，同时针对旅游行业市场微信营销做了相关的数据分析。再者对重庆市主题公园的总体状况、微信营销现状和微信营销效果质量，作了较具体详细的调查和分析，并对重庆市部分主题公园的管理者或经营者进行了访谈，结合调研数据分析和访谈资料的分析，总结发现了重庆市主题公园微信营销的现状问题，即部分主题公园虽已上升到数字营销层面的销售观念上，但对照现代营销观念的追求，还需要进一步完善和学习改进，否则难以迎合多变、多样的旅游市场需求，以获得很好的发展与可持续发展。产品推广方面的问题主要表现在品牌知名度低、文化传导缺失、票价设置过高等；数字营销方面的问题主要表现在数字营销人才缺乏、企业机构设置不完善等；微信O2O方面的问题主要表现在微官网的线上数字体验性较差、线上的电子商务营销能力弱、热议话题更新频率周期较长等。在此基础上，本文对于主题公园微信O2O双向交互营销，从即将来景区旅游的游客、旅行中的游客、结束旅行的游客三个角度对主题公园微信O2O营销全程互动模式作了详细阐述；然后再结合当前社会的智慧与技术，针对重庆市主题公园微信营销的现状问题，提出了重庆市主题公园微信O2O的营销策略。主要包括三个板块的内容：一是线上的数字化虚拟体验，比如景区地图、智能导览、线上电子商务营销、新媒体内容运营等；二是线下板块，比如营销数据统计分析、线下旅游景区微活动、线下活动服务与推介会等；三是线上线下的交互联动，集合心灵互动、爱心互动、娱乐互动、位置互动、对话互动等众多互动为一体，展现了微信作为开放平台的众多功能优势。最后以重庆乐和乐都的两个微信应用实际案例作为佐证。
　　随着微信不断升级的新版本出现，微信营销的发展前景非常值得期待。微信营销在旅游景区或主题公园当中的应用和发展，通过微信平台这种新技术的应用和在此基础上新模式的形成，使旅游活动的全过程、旅游经营的全流程和旅游服务的全链条产生智慧效应，创造智慧价值，是其作为智慧旅游体系中一个具体的应用体现。因此，本调研报告根据当下的实情和调研数据分析为基础，力图尝试以智慧旅游应用具体化的思维和角度，结合实际情况去发现和解决问题，打开重庆主题公园在复杂多样的旅游市场当中获得竞争优势或实现可持续发展的局面，为主题公园及其他类景区未来的发展提供参考或者决策依据。

目录

1 综 述

1.1 研究背景和目的

1.2 样本说明

1.3 概念定义

1.4 调研时间

1.5 调研主要内容与要点

2 微信营销应用前景分析——开启旅游业营销新时代

2.1 微信打造O2O模式业态的天然优势

3.2 O2O闭环的形成

3 重庆市微信用户行为总体分析

3.1、 重庆市微信用户结构调查分析

3.2 微信营销受众群体行为分析

3.3 旅游市场微信营销相关数据分析

3.4 旅游微信落地O2O平台的作用与运营意义

4 重庆市主题公园营销现状调研

4.1 重庆主题公园发展现状

4.2 重庆市主题公园微信营销现状

4.3 重庆市主题公园微信营销效果质量分析

4.4 重庆市主题公园经营者访谈实录

4.5 重庆市主题公园营销的现状问题

5 主题公园微信O2O双向交互营销和模式

5.1 主题公园微信公众账号的运营和推广

5.2 主题公园微信O2O营销全程互动模式

6 重庆市主题公园微信O2O的营销策略

6.1 线上的数字化虚拟体验

6.2 线下板块

6.3 线上线下的交互连接

7 应用实际案例

7.1 重庆乐和乐都主题公园微信营销电商成功案例

7.2乐和乐都万圣节节令互动万圣惊魂活动专题互动营销

8 总结

参考文献

附录A：调查问卷

致谢

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