team consensus; employee commitment to service quality; shared values; job satisfaction; role ambiguity; frontline service employees;
机译:前线服务员工的影响行为对跨文化服务遇到客户满意度和承诺的影响
机译:管理层对服务质量和服务恢复绩效的承诺:对公立和私立医院一线员工的研究
机译:一线员工服务能力规模与客户对服务质量的看法之间的联系
机译:前线员工团队共识,致力于服务质量,以及客户体验
机译:客户服务经验:对快餐行业一线员工和客户看法的定量分析。
机译:滥用监督情感承诺客户导向主动客户服务绩效:来自中国酒店员工的证据
机译:员工同理心对员工互动期间客户满意度和忠诚度的影响:客户情感承诺和感知服务质量的中介作用