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複雑ネットワークを用いたサービスの普及過程に関する研究(第4報)-繰リ返し利用するサービスへの適用

机译:使用复杂网络(第4次报告)的服务预测过程 - 重复使用的服务应用

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摘要

本研究ではサービスの特徴として消費者効用の非均質性に着目し,市場におけるサービスの普及過程を明らかにすることを目的としている.サービスは無形性や非均質性などの特性を有しており,その影響として消費者は利用前にその品質を把握できなかったり,利用して得られる効用が非均質であるため,普及においてクチコミなどの外部性の影響が大きく,良いサービスが必ず普及するとは限らない.そのためサービス設計に関する研究だけでなく,その普及に関する研究も重要である.
机译:在这项研究中,它旨在专注于消费者效用作为服务特征的非同质性,并澄清市场上服务的传播过程。服务具有无形和非同质性的特点,而且由于效果,消费者无法在使用前掌握其质量,并且使用的效用是非均匀的,对外部性质有很大的影响,而且良好的服务不一定广泛。因此,研究服务设计还是对其传播的研究也很重要。

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