Customer relationship management; CRM; Customer service experience; Social CRM; Value cocreation; Social media; Service economy;
机译:客户体验管理:电信公司的蜂窝移动服务的影响客户体验的参数的探索性研究
机译:汽车维修行业中感知的服务质量,客户满意度和客户忠诚度之间的联系的功能形式
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机译:通过技术的社会CRM通过支持技术的社会CRM - 汽车行业探索性分析
机译:客户服务经验:对快餐行业一线员工和客户看法的定量分析。
机译:电力距离信念对体育业员工服务失败与客户行为成果关系的调节效果
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