基于CRM的汽车行业客户管理系统开发

摘要

针对现有营销模式中提倡个性服务、客户价值等特点,分析客户关系管理CRM(Customer Relationship Management)发展趋势,应用JSH (JSP+Servlet+Hibemate)技术,提出基于CRM的汽车行业客户管理系统开发.系统实现了客户管理、产品管理、投诉反馈、售后回访等功能,具有较好的移植性和互动性,能够满足现有CRM模式的需求.