Service failures; Service recovery; Customer relationship; Customer action;
机译:服务关系在员工和客户的情绪行为以及与客户相关的结果中的作用
机译:通过亲密和激情来增强客户忠诚度:客户对公司的感情以及客户与员工的关系在服务中的作用
机译:老年护理行业客户感知服务质量的决定因素及其与客户满意度和行为意图的关系:来自台湾的研究成果
机译:研究客户关系,服务失败对客户行为的影响
机译:客户的感知服务质量,感知的服务价值,满意度及其未来行为意图之间的关系
机译:电力距离信念对体育业员工服务失败与客户行为成果关系的调节效果
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