customer services; goods distribution; statistical analysis; Chinese express industry; SERVPERF instrument dimensionality; SERVPERF instrument reliability; SERVPERF instrument validity; confirmatory factor analysis; exploratory factor analysis; performance-only measurement; service quality; SERVPERF; Structural Equation Modeling;
机译:基于总体质量的绩效评估系统关键要素的实证研究:服务行业的案例研究方法
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机译:基于精细服务质量模型的中国快递服务质量实证研究-以长三角地区为例
机译:服务质量的仅绩效衡量:中国快递业的实证研究
机译:一项有关电信设备制造业发展的政策研究,其中两项关于中国和香港接受移动数据通信服务的实证研究。
机译:内部控制质量企业环保投资和财务绩效:中国股份重型污染行业的实证研究
机译:服务质量评估模型(SQAM):中国健身俱乐部服务质量评估的实证研究