混乱的物理环境对消费者自我控制的影响

摘要

通过四个实验，本研究发现混乱的物理环境会降低消费者的自我控制，具体表现为在跨时期选择中更偏好即时小奖励而非延迟大奖励（实验1A、实验1B，实验3）,以及更容易被不健康但美味的食品吸引（实验2）。另外，消费者的认知需求水平对该效应有显著的调节作用（实验3），而且，混乱的物理环境并不会降低人们在远程联想测试（RAT）任务中的坚持程度和表现（实验3），因此该效应无法被自我损耗理论所解释。论文最后讨论了本研究的理论贡献及管理启示。