跨国制药公司社会责任表达分析

摘要

随着社会发展,企业不再单纯以赢利为目标,社会责任对于企业公民变得重要.本文通过对项目进行分析,讨论了跨国制药公司社会责任表达特征,以及社会责任具有的管理功能.社会责任表达有助于维持和发展企业正面形象。良好的企业形象是企业的重要资产，能帮助建立、发展并保持与重要利益相关机构与人群的关系、维持与利益相关群体的良好沟通，是企业运转的重要支持。对于跨国制药公司来说，在中国市场的业绩依赖于多种因素，包括行业监管的行政机构如卫生部，还有产品销售渠道，医院和医生关系，患者等等。通过企业社会责任能影响利益相关者和其他目标公众。社会责任作为企业价值观的组成部分和重要表现形式，体现在企业对外传播的所有活动中，包括所有向客户提供的服务，最为具体的医药代表与医生的接触和沟通，其他形式的人际传播活动，以及较为宏观的情形，通过企业活动与媒体和公众进行沟通。这些对外传播从不同层面上逐渐建构和塑造企业形象。企业社会责任与市场营销目标结合，对市场营销目标有支持作用。设计和执行社会责任项目可以短期内支持市场营销目标，将品牌体验置于具体事件情景中从而更好地提升品牌形象。