企业社会责任行为能够创造价值吗?——基于跨国公司全球社会责任战略和消费者响应的视角

摘要

企业社会责任能够创造价值吗?本文运用实验方法,基于跨国公司全球环保责任与发展中国家消费者响应的视角进行了研究.研究表明:发展中国家的消费者认为跨国公司应当采取全球标准化的自愿责任行为,并对此有积极的响应.研究还发现,企业社会责任-企业能力信念这一消费者个人特征对跨国公司全球责任行为与消费者响应之间的关系产生了调节作用.而跨国公司的自愿责任行为对企业能力与购买意愿之间的关系没有影响.