重点病员管理在老年精神科临床护理管理中的应用效果分析

摘要

目的：探讨老年精神科病房实施重点病员管理举措的效果.方法：选择我科2010年1月起开展重点病员管理的临床资料进行回顾性分析,比较2009、2010、2011年护理不良事件的发生率、基础护理质量、患者投诉情况及对护理服务的满意度情况.结果:在老年精神科临床护理管理中实施重点病员管理后,2009、2010、2011年发生护理不良事件分别为9、5、2例,基础护理质量分别是92％、95％、98.5％,患者投诉分别是5、1、0例,患者满意度93％、96％、98％.结论:实施重点病员管理可减少不良事件的发生,保障护理安全,提高基础护理质量,提高了医生、及家属对护理工作的满意度.