构建优质护理服务的实践与探讨

摘要

本文分别对医院开展优质护理服务的细节管理、健康教育以及人文关怀进行了阐述，并指出“构建优质护理示范工程”不是单纯的强化护理技术，更重要的是我们应当以患者为中心，强调医疗安全，治疗效果，疾病转归和康复的需要去开展日常护理工作，并将专科护理、人性化服务以及人文关怀等有机结合起来，从而最终达到让患者受益、让患者满意的目的。故医院依照这一出发点和工作方针，通过强化护理细节管理理念、建立护理质量安全管理体系、成立病房专组负责制、制定个性化的健康教育及加强护理人文关怀，使我科的护理工作取得了显著成效。通过这一工作实践，极大地调动了护士工作的积极性，不仅改善了护士工作环境、工作方式，使患者得到的护理更到位、更有保障，同时也提高了基础护理、保障了护理安全，促进医患和谐。