我院开展优质护理服务现场会的实践与探讨

摘要

针对优质服务工作管理中存在的问题与难点,有步骤、有重点地在全院范围内开展优质服务现场会,加强规范化管理.以科室为单位,采取护理部组织协调、督导落实,科室展示品牌、传授经验、现场观摩、共同评价的方式召开优质服务现场会,使其成为传递信息及解决实际问题的平台,有效地发挥了护士长的管理职能,调动、扩大了全院护士的参与性,促进了团队精神的培养及专科护理文化建设.