客户经理激励机制优化设计

摘要

当下,中国烟草行业面临着诸多压力与挑战.面对诸多不利因素,为保持行业稳中有进、稳中向好的发展态势,身处营销一线的客户经理必须全力以赴、高效地开展工作.但是,现行的激励机制滞后、老化,已经无法发挥出应有的激励作用,客户经理的积极性和工作热情不断下降,严重影响了企业目标的实现.因此,对现行激励机制进行优化、完善、重新设计迫在眉睫.研究将从激励的起点--动机着手,以客户经理的外在动机和内在动机为切入点,采用套级法、两两比对法等方法来设计激励机制.首先,对职业发展进行设计;然后,根据职业规划内容来制定绩效考核办法;接下来,结合绩效考核办法来设计薪酬福利制度和荣誉奖励制度.通过对现行制度的优化与完善,对客户经理的激励效果有望提升.预期该套激励机制正式实施后,客户经理的个人需求能进一步得到满足,满意度会有所提升,工作效率将有所增加,公司的战略目标更易达成,最终有助于实现员工利益与企业利益的双赢.