构建配电台区客户经理精细化管理与考核激励机制

摘要

为树立企业品牌形象．传播服务文化,适应供电所管理变革新要求．通过不断探索．着眼于规范管理、完善基础、提升服务、管控指标的工作目标。构建以配电台区精细化管理为核心,以“放心满意台区”创建为抓手,以客户经理为责任主体的考核激励机制。通过对九项基础指标的月度管控，对配电台区运维水平的现场考核，实现了“全能型”客户经理制的打造，最大限度发挥客户经理的作用，提高客户满意度，提升企业社会效益．充分调动客户经理工作积极性．配网运检规范化管理进一步加强．营销基础管理进一步夯实，为公司的安全、发展和服务奠定坚实基础。