PDCA循环管理在妇科护理满意度的应用

摘要

目的：探讨PDCA循环管理提高妇科住院患者护理满意度的影响.方法：选取我科开展PDCA循环管理之前半年内和之后半年内妇科术后患者各200例分设为对照组和观察组,对照组患者予常规护理,观察组除常规护理外采用自行设计的护理满意度问卷进行调查,运用PDCA循环管理模式分析影响满意度的因素,提出整改措施并给予计划实施,比较两组患者的护理满意度.结果：应用PDCA循环管理后,患者对护理工作满意度呈上升趋势,观察组患者满意率为98.5％明显优于对照组86.5％,两组满意率间差异具有统计学意义(p＜0.001).结论：实施PDCA循环管理,能有效提高妇科住院患者满意度,值得临床推广应用.