探析基于场景思维的用户需求

摘要

不管是技术还是艺术,归根到底还是要到人,人是有感情、有社交、有思想的动物,归根到底还是要到人的层面.出版机构商业模式的变革将用户需求场景分为三个时代——传统出版时代、互联网时代、移动互联网时代.《即将到来的场景时代》一书中指出了与场景时代相关的五个要素:大数据、移动设备、社交媒体、传感器、定位系统。这五个要素被称为“场景五力”。这五个要素都发挥着重要作用，通过定位系统可以感知用户在什么场景和环境，用户所在场合和环境与他的身份是匹配的，通过数据做分析，最后分享给用户。通过这种方式可以实现两个方面的服务:一个是知识信息服务，另一个是生活周边服务。知识信息服务和生活周边服务是最基本也是我们经常用到的两种服务。所以，场景理论的核心就是信息软要素的智能匹配与传播的氛围营造。而场景思维是以用户特定场景作为出发点，挖掘用户在特定场景中的信息需求和服务需求，进而进行相应的信息适配和服务适配，实现基于用户场景的知识信息服务和生活周边服务。