品管圈在降低住院患者信息录入错误次数中的应用

摘要

目的：探讨品管圈活动在住院登记处对降低住院患者信息录入错误次数的应用效果.方法：成立品管圈小组,运用QCC手法十大步骤来分析解决问题,针对住院患者信息录入错误现况进行调查并进行原因分析,设定目标,制定相应对策与实施、检讨.结果：住院患者信息录入错误次数由活动前的平均每周错误23.5次下降至活动后的8.25次.结论：品管圈活动可显著降低住院患者信息录入错误,提升服务质量水平.