服务外包中的知识转移:演进规律及对关系契约的影响

摘要

服务外包中的知识转移是外包项目顺利实施的基础,也是我国承包商能力提升的重要途径。本文在区分学习了解客户方和向客户方学习两种知识转移基础上，分析了促进知识转移的关系性规范，两种知识转移在关系契约演进过程中的演变规律，及其对关系契约可自执行性及伙伴关系演化的影响，并揭示了不同影响的边界条件。本文有助于扩展知识转移影响因素研究,促进离岸服务外包中的知识转移及有效关系管理,并为理解组织间伙伴关系演化机理等提供新的视角.