摘要:本文总结了VFB及其施诊流程体系,通过对VFB逆向施诊体系中的基本流程及其优化形式的研究,得出以下结论:第一,目前沿用的正向施诊方式和流程受到了较大挑战,逆向施诊方式和流程可能更加适合需要较高施诊效率和提供施诊价值的情景。第二,VFB的提出丰富了正向施诊与逆向施诊流程的比对。同时,VFB的功能、成本、价值链等方面的多层次和抽象的形式,非常有利于安排逆向施诊的流程,也为通过逆向流程提高施诊价值打下了基础。第三,在逆向施诊流程的安排中,一开始就设计了将委托者、施诊者、最终顾客、环境4种主要影响施诊的因素放在同一起点上,以后安排了以VFB分析为核心、以VE, VC为主要分析方法(辅以其他方法)的专业判断分析体系,并安排了与委托者沟通协调的环节,为进一步提供施诊价值打下了基础。第四,于VFB与VC, VE同根同源,在VFB中使用VC, VE进行分析和优化将具有很大的优势。价值链的优化和VFB功能价值的提高,是逆向施诊流程优化的基本形式;施诊点转移及VC升级既是VC, VE分析方法的本性导致,也是逆向施诊流程所安排的沟通协调环节的结果。