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互联网环境下关系纽带策略对顾客价值的影响研究

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本文回顾并总结了关系纽带策略和顾客感知价值的相关文献,探查了在互联网环境下二者之间的关系及其对顾客忠诚的影响,构建了基于关系纽带的顾客忠诚研究模型.之后,为网络零售商提出了实施关系纽带策略的具体建议.

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来源
《2007年JMS中国营销科学学术年会暨博士生论坛》|2007年|720-727|共8页
会议地点上海
作者
Yufang Jin; 金玉芳; Ningjun Hu; 胡宁俊; Ruixue Zhang; 张瑞雪;
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作者单位

营销科学学报编辑部;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类零售贸易 ;
关键词
网络零售行业; 营销管理; 客户关系; 战略规划;

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