细节管理在手术室优质护理服务工作中的体会

摘要

在优质护理示范病房的建设中，手术室作为一个特殊的护理单元，根据专科特点做了自己应做的事，得到患者和手术医生的称赞;经民意调查，手术医生及患者对工作给予充分肯定，满意度明显升高，我们深感优质服务的工作从根本上给患者带来了福音。从管理者的角度体会到;制度及措施的落实及改进是管理者应该思考的问题，充分体会到细节决定成败的理念，特别是要细化管理，要把大事看细，从小事做起。定期和不定期的检查、督促总结、不断调整改进工作方法;凡事都以患者为主，凡事都为病人着想，真正让患者感受到手术室“患者至尊，服务至馨”的护理文化。