基于微信公众平台的移动图书馆服务模式研究

摘要

随着智能手机的普及、3G资费的合理化以及无线网络的广泛覆盖，图书馆在移动图书馆服务上应当加快脚步，根据自身情况选择合适的移动图书馆模式。微信公众平台拥有技术门槛低、投入费用少以及具有高扩展性等特点，能够满足图书馆的基础服务以及部分进阶服务。随着微信公众平台的日益成熟和完善，将更加有利于图书馆把微信应用于移动图书馆服务，图书馆应该抓住机遇对微信平台开展深入研究和实践，创建新的移动图书馆服务模式。图书馆可以通过主动推送信息，向读者提供开放时间、服务公告、新书通报、借阅排行、新增数据库、数据库使用方法以及重大新闻等具体内容。多家图书馆利用平台把需要推送的信息制作成类似电子期刊的形式展现给读者，在推送信息的同时，融入图书馆的服务理念，提升信息内涵，制作出具有创新性、文化性的内容，形成具有图书馆特色的自媒体。通过交互信息服务，图书馆能够向读者提供图书馆概括、服务信息、联系电话、常见咨询问答以及最新活动公告等信息服务，方便读者快速地查询自己感兴趣的信息。图书馆可以根据日常收集的咨询信息，预先设置读者感兴趣的信息，同时也可以随时根据情况对指令和自动回复进行修改。可以通过微信公众平台收集读者咨询和留言，再以文字、图片、语音以及视频链接等不同的复合方式，更加生动形象地回答用户咨询。读者可以在微信平台中发送相应的命令，将自己的微信账号和图书证号进行绑定．通过向导式的交互指令向微信公众平台发出请求，可以查询馆藏书目以及进行预约借阅。