北京市某三甲医院开展新服务模式前后对比与效果分析

摘要

目的：探索某院住院药房药品下送服务新模式的实践应用. 方法：与传统模式比较,通过初始用药时间(TTID)、差错率、报损率、护士满意度及职业倦怠等指标进行评价. 结果：(1)新模式下,TTID：(13.63±1.78)短于传统模式(33.28±4.17)min,差异有统计学意义(t=17.63,P=0.0003<0.05).(2)新模式下,药品调剂差错率、临床科室药品报损率分别为4.01*10-5(157/3829787)、78.34*10-5(3000/3829654)均低于传统模式下,但差异无统计学意义(χ21=0.0007,P1=0.979＞0.05;χ22=0.000010,P2=0.997＞0.05);(3)新模式开启后,护士满意度得分为(23.08±1.27)分明显高于传统模式下护士满意度得分(18.85±1.13)分,职业倦怠评分(43.37±3.33)低于传统模式下(59.45±5.28)分,差异有统计学意义(t1=9.63,P1=0.021<0.05;t2=11.17,P2=0.007<0.05);新模式下,护士取药次数明显低于传统模式下(P<0.05). 结论：新模式深受医、护人员的欢迎,减轻了护士的工作量,提升了药师责任心,促进合理用药的合理性.